الفصل التالي في DocuSign: ثورة في إنشاء العقود وإدارتها وتحليلها للشركات

دوكيو ساين تتجاوز التوقيع الإلكتروني، مستفيدة من الذكاء الاصطناعي لمعالجة ما تصفه بـ "فخ الاتفاقيات". تطلق الشركة نظام إدارة الاتفاقيات الذكية (IAM) الذي يهدف إلى تحويل الاتفاقيات التجارية إلى بيانات قابلة للتنفيذ. تتألف هذه المنصة المبتكرة من ثلاثة مكونات رئيسية: نافيجيتور، وهو مستودع مركزي لإدارة الاتفاقيات؛ مايسترو، وهو مُنشئ سير العمل للعمليات القابلة للتخصيص؛ ومركز التطبيقات، الذي يدمج التطبيقات الخارجية.

في مدونة حديثة، وصف الرئيس التنفيذي ألين ثيجيسن نظام IAM بأنه حل رائد لإدارة الاتفاقيات من البداية إلى النهاية، مما يضع معياراً جديداً في عالم البرمجيات كخدمة (SaaS). تهدف المنصة إلى تبسيط فهم وإدارة مختلف العقود، بما في ذلك اتفاقيات الخدمة الرئيسية (MSA) وبيانات العمل.

التحدي بقيمة 2 تريليون دولار

تواجه الشركات من جميع الأحجام تحديات في إدارة الاتفاقيات. ما يبدأ كمسألة قابلة للإدارة يتصاعد إلى تعقيد بينما تجمع الشركات آلاف الوثائق دون نظام مركزي للتخزين أو الإشراف. كل من فرق الموارد البشرية والمشتريات والمبيعات والتسويق لديها عملياتها الخاصة، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة والارتباك.

يلاحظ ديمتري كراكوفسكي، رئيس المنتجات في دوكيو ساين، أن العديد من الشركات تعتمد على مجموعة من التطبيقات للتعامل مع الاتفاقيات. غالبًا ما تؤدي هذه الطريقة المتقطعة إلى تسرب القيمة التجارية، حيث تقدر دراسة حجم القيمة الاقتصادية المفقودة عالمياً بنحو 2 تريليون دولار سنوياً مع فقدان متوسط قدره 25,000 ساعة (أكثر من 1,000 يوم) سنوياً.

يشرح كراكوفسكي العواقب: قد لا تُجدد الاتفاقيات في الوقت المناسب، وقد تغفل الالتزامات، ويمكن أن تفوت الوعود. "العملية بأكملها مجزأة وتفتقر إلى التحليل الذكي"، كما يقول.

مكونات نظام IAM

يحتوي نظام IAM من دوكيو ساين على ثلاثة عناصر أساسية لمساعدة الشركات في إنشاء وإدارة ومراقبة الاتفاقيات بكفاءة:

1. دوكيو ساين نافيجيتور

يقوم هذا المستودع المركزي بتخزين وتحليل جميع الاتفاقيات داخل المنظمة بشكل منهجي. من خلال تحويل الوثائق غير المنظمة إلى بيانات منظمة عبر الذكاء الاصطناعي، يمكّن نافيجيتور المستخدمين من إجراء استفسارات واسترجاع المعلومات الحيوية بسرعة. يستخدم نموذجًا هجينيًا، يجمع بين تقنية دوكيو ساين الفريدة ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs) من أطراف ثالثة لضمان دقة وملاءمة استرجاع البيانات.

2. دوكيو ساين مايسترو

يوفر مايسترو للشركات حلاً بدون ترميز لبناء سير العمل المخصصة لعمليات الاتفاقيات. يسهل تكوين سير عمل احترافي بسرعة مع دمج خدمات مثل التوقيع الإلكتروني والتحقق من الهوية. تتيح هذه الوظيفة السحب والإفلات للمستخدمين تبسيط دورة حياة الاتفاقيات بكفاءة.

3. مركز التطبيقات

يعمل مركز التطبيقات كسوق يربط مختلف التطبيقات الخارجية لتعزيز تجربة IAM. تهدف التطبيقات المدعومة عند الإطلاق إلى تحسين دورة حياة الاتفاقية بالكامل، بما في ذلك Salesforce وHubSpot وGoogle Drive والمزيد.

حلول مخصصة

ستقدم دوكيو ساين في البداية ثلاث إصدارات مصممة خصيصاً من IAM:

- IAM للمبيعات: يمكّن من إغلاق الصفقات بسرعة من خلال العقود الذكية المتكاملة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

- IAM لتجربة العملاء: يساعد مديري المنتجات على إنشاء تجارب اتفاقيات سلسة وفعالة لزيادة التحويلات.

- IAM كور: مصمم للفرق التي تسعى للتخصيص، مما يسمح لهم ببناء حلول إدارة الاتفاقيات الخاصة بهم.

تُخطط إصدارات أخرى تستهدف المشتريات والموارد البشرية والخدمات المالية للإصدار في المستقبل.

التمييز عن المنافسين

بينما قد يرى البعض دوكيو ساين كمنافس لمنصات إدارة المحتوى مثل Dropbox وBox، يؤكد كراكوفسكي أن تركيزهم على إدارة الاتفاقيات الشاملة يميزهم عن الآخرين. ويؤكد أن البائعين الحاليين غالبًا ما يتناولون أجزاءً فقط من عملية الاتفاق، بينما تفهم دوكيو ساين الحاجة إلى حل شامل.

توفر قاعدة عملاء دوكيو ساين القوية، التي تضم 1.5 مليون مستخدم وأكثر من 1 مليار اتفاقية تمت معالجتها، لها ميزة تنافسية. يسلط روبرت شاتواني، رئيس نمو دوكيو ساين، الضوء على خبرة الشركة العميقة في التوقيع وبيانات الاتفاقيات، مما يعزز قيمتها الفريدة في السوق.

من المقرر أن تُطلق دوكيو ساين نظام IAM في الولايات المتحدة في أواخر مايو، مع خطط للتوسع إلى أسواق رئيسية أخرى لاحقًا هذا العام.