تعاونت هيلتون مع "Be My Eyes" لتعزيز الوصولية للضيوف من ذوي الإعاقة البصرية خلال إقامتهم في الفنادق. يقدم هذا التطبيق المجاني اتصالًا بين المستخدمين والمتطوعين والمشاريع الذين يساعدونهم في التنقل وإتمام المهام عبر مكالمات الفيديو.
لاستخدام هذه الخدمة، يمكن للضيوف الوصول إلى دليل التطبيق، واختيار "الفنادق"، ثم اختيار علامة هيلتون المحددة التي يقيمون فيها. يوفر هذا الاتصال وصولًا مباشرًا إلى فرق هيلتون المخصصة التي يمكنها إرشاد المستخدمين في مهام مختلفة مثل ضبط درجة حرارة الغرفة، إعداد القهوة، إدارة ستائر النوافذ، والتنقل في مناطق الفندق المختلفة. تدعم هذه الشراكة حاليًا علامات مثل والدروف أستوريا، كونراد، دابل تري من هيلتون، وهامبتون من هيلتون، لكنها تقتصر على المواقع في الولايات المتحدة وكندا.
بدأت هيلتون و"Be My Eyes" التعاون العام الماضي لتحسين نموذج لغوي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يستخدم تقنية GPT-4. تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز قدرة النموذج على التعرف على الأشياء في بيئات الفنادق ومساعدة المستخدمين في التنقل في هذه الأماكن. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم "Be My Eyes" الذكاء الاصطناعي لاستخراج النصوص من قوائم الطعام وملصقات مستحضرات التجميل، مما يساهم في تمكين المستخدمين من فهم المعلومات المكتوبة بشكل أفضل.