جهود أدوبي الأخيرة لمعالجة الجدل حول شروط الخدمة: "نحن لا نستخدم محتوى العملاء لتدريب الذكاء الاصطناعي"

اليوم في "الشكوى تأتي بالنتائج": تستجيب شركة Adobe لانتقادات العملاء بشأن شروط الخدمة المحدثة حديثًا. بعد أن عبّر المستخدمون عن مخاوفهم وهددوا بإلغاء اشتراكاتهم في Adobe Creative Cloud، أعلنت الشركة أنها ستوفر شروط خدمة معدلة الأسبوع المقبل. تهدف هذه التحديثات إلى توضيح وتلبية مخاوف المجتمع.

في منشور على مدونتها، طمأنت Adobe المستخدمين بالقول: "لن نقوم بتدريب الذكاء الاصطناعي التوليدي على محتوى العملاء." يؤكد هذا التوضيح أن Adobe Firefly تم تدريبه فقط على محتوى مرخص من Adobe Stock والأعمال التي انتهت حقوق الطبع والنشر لها.

النقاط الرئيسية في التغيير والتوضيحات:

سيؤكد التحديث الجديد لشروط الخدمة على عدة نقاط مهمة لطمأنة قاعدة مستخدميها الواسعة:

- ملكية المحتوى: يحتفظ العملاء بملكية كاملة لمحتواهم؛ تؤكد Adobe أنها لن تستخدم أبدًا محتوى العملاء لتدريب أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

- ممارسات الذكاء الاصطناعي التوليدي: يتم تدريب Adobe Firefly حصريًا على مجموعات البيانات المرخصة والمحتوى العام. لا يتم استخدام محتوى العملاء لأغراض التدريب.

- برامج تحسين المنتجات: يتيح للمستخدمين خيار عدم المشاركة في البرامج التي تستخدم البيانات لتحسين تجارب المستخدمين عبر التعلم الآلي، وبدون استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

- توضيحات الترخيص: ستقدم Adobe توضيحات أكثر وضوحًا بشأن التراخيص، لضمان بقاء الملكية مع العميل مع توضيح الأنشطة المسموح بها.

- مسح المحتوى: لا تقوم Adobe بمسح المحتوى على الأجهزة المحلية للمستخدمين. بالنسبة للمحتوى الذي يتم رفعه إلى خوادمها، تقوم الشركة بفحصه بحثًا عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال ومحتويات غير قانونية أخرى، مع القيام بمراجعات بشرية فقط عند الإشارة إليها أو عند طلب المستخدمين.

ردًا على الانتقادات العامة:

نشأت الانتقادات من بند في شروط الاستخدام يسمح لـ Adobe بالوصول إلى محتوى المستخدمين وتحليله بطرق آلية ويدوية لتحسين الخدمة. اعتبر العديد من المستخدمين هذا بمثابة انتهاك للخصوصية، خاصة بخصوص المعلومات الحساسة أو المحمية للعملاء.

أوضحت Adobe أن هذه التدابير ضرورية لميزات مبتكرة مثل مرشحات Neural في Photoshop وأداة إزالة الخلفية في Adobe Express، مع تأكيدها للمستخدمين أنها لا يمكنها الوصول إلى المحتوى المخزن محليًا.

التزام متجدد بثقة العملاء:

أكد سكوت بيلسكي، المدير التنفيذي للمنتجات، ودانا راؤ، المديرة التنفيذية للثقة، على تفاني Adobe في الشفافية والابتكار المسؤول. ذكرت الشركة: "لم ندرب أبدًا الذكاء الاصطناعي التوليدي على محتوى العملاء، أو نتملك عمل عميل، أو نصل إلى محتوى العملاء باستثناء المتطلبات القانونية."

تعترف Adobe بضرورة تحديث شروط الاستخدام لتتوافق مع التطورات التكنولوجية واحتياجات منشئي المحتوى. تعهدت الشركة بالحفاظ على حوار مستمر مع المستخدمين ودمج ملاحظاتهم في التحديثات المستقبلية.

مبادرات مستقبلية:

بالإضافة إلى شروط الخدمة المعدلة، تتبنى Adobe مبادرات لحماية منشئي المحتوى، بما في ذلك الاعتمادات للمحتوى وعلامات "عدم التدريب" على الصور المشتركة. كما تدعم الشركة التشريعات FAIR لحماية المبدعين من الانتحال.

تعترف Adobe بأن الثقة يجب أن تُكتسب باستمرار وتعبر عن امتنانها لملاحظات المجتمع. تؤكد التزامها بأن تكون شريكًا موثوقًا للمبدعين في العالم الرقمي.

بينما يتم تنفيذ شروط الخدمة الجديدة، تعد Adobe بالتواصل مع مجتمع المستخدمين لمعالجة المخاوف وحماية الحقوق. إن جهود الشركة لإعادة بناء الثقة والحفاظ على سمعتها كمبتكر مسؤول واضحة. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه التحركات ستلبي المخاوف المطروحة، لكن يبدو أن Adobe ملتزمة بالاستجابة بحسن نية.