ساوندهاوند تستحوذ على ألسيت لتعزيز تجربة الطلب الصوتي الذكي في منافذ الخدمة السريعة.

ساوندهاوند تستحوذ على أولست لتعزيز طلبات الطعام القائمة على الذكاء الاصطناعي

استحوذت شركة ساوندهاوند، المتخصصة في تكنولوجيا الصوت الذكي، على منصة طلب الطعام أولست، بهدف إنشاء نظام متكامل لطلب الطعام عبر السيارات والتلفزيونات والأجهزة الذكية.

كجزء من هذه الصفقة، سينضم فريق عمل أولست بالكامل، بما في ذلك المؤسسين ستاس ماتيفينكو وآنا بوليشوك، إلى ساوندهاوند. ستمكن هذه الشراكة مطاعم أولست من الاستفادة من منتجات ساوندهاوند المتقدمة في تكنولوجيا الصوت.

خطوة نحو الذكاء الاصطناعي في الوجبات السريعة

تأتي هذه الاستحواذات في وقت يشهد فيه القطاع تغييرات واسعة، حيث تعيد العلامات التجارية للوجبات السريعة تقييم استخداماتها للذكاء الاصطناعي الموجه نحو العملاء. في الآونة الأخيرة، أعلنت ماكدونالدز أنها أوقفت مشروع طلبات الطعام الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع IBM بسبب تقارير على وسائل التواصل الاجتماعي حول أخطاء في الطلبات، وهو المشروع الذي بدأ في عام 2021.

تتخصص ساوندهاوند في تكنولوجيا التعرف على الصوت والذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تُقدم مساعدات صوتية للمطاعم، والأنظمة السيارات، والأجهزة المنزلية الذكية. العام الماضي، تعاونت ساوندهاوند مع وايت كاسل لاستكشاف استخدام الأصوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في طلبات القيادة المباشرة. ومن العملاء المتميزين الآخرين شركات السيارات ستلانتس، وهيونداي، وكيا، وهوندا. كما تعاونت ساوندهاوند مع منصة البحث بالذكاء الاصطناعي بيربلكسيتي لتعزيز قدرات مساعدها الذكي. تأسست أولست في عام 2015، وتقدم بديلاً لتطبيقات التوصيل التقليدية.

تقدم تكنولوجيا طلب الطعام بالصوت

يعمل استحواذ ساوندهاوند على أولست على تعزيز خبرتها في قطاع الطعام وتوفير تكنولوجيا متقدمة تتيح للمستهلكين طلب الطعام ومنتجات أخرى من خلال تفاعلات طبيعية باللغة.

وقال كيفان مهاجر، أحد مؤسسي ساوندهاوند ومديرها التنفيذي: "معًا، نهدف إلى تقديم حلول ديناميكية ومريحة تتيح للعملاء طلب الطعام وإجراء مختلف المعاملات ببساطة عبر التحدث بشكل طبيعي."

زاد اعتماد سلاسل الوجبات السريعة على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتبسيط طلبات العملاء وتحسين جودة الخدمة. تتعاون ويندي مع Google على منصتها FreshAI، باستخدام تكنولوجيا التعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم طلبات العملاء في نقاط القيادة. قبل إيقاف مشروع الذكاء الاصطناعي، أبرز مسؤولو ماكدونالدز استخدامهم للذكاء الاصطناعي في التحليلات التنبؤية والرؤى التشغيلية في حدث الإعلام Transform العام الماضي.