استراتيجية جوجل المعقدة في الذكاء الاصطناعي: ماذا تعني للمستخدمين

استراتيجية الذكاء الاصطناعي (AI) من جوجل أصبحت معقدة بشكل متزايد، مما ترك المستهلكين والموظفين في حالة من الحيرة وسط موجة جديدة من الأسماء والمنتجات التي أُطلقت مؤخرًا. إن النهج الفوضوي للشركة يهدد بتقويض الثقة العامة في الذكاء الاصطناعي، والأهم من ذلك، في جوجل نفسها.

في غضون أسابيع قليلة، قدمت جوجل العديد من عروض الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Bard وGemini وGemini Advanced وGemini 1.5 Pro وGemini for Workspace وGemini Business وGemini Enterprise. لقد أثار هذا الإطلاق السريع وإعادة التسمية الداخلية بين الموظفين والحيرة بين المستخدمين، الذين يكافحون لمتابعة الفروقات.

يمكن أن تكون أنماط التسمية مربكة؛ على سبيل المثال، تحولت Bard إلى Gemini، التي تمثل أيضًا النموذج الأساسي للذكاء الاصطناعي. هناك عدة نسخ من Gemini، لكل منها قدرات وتوافر مختلف حسب المنطقة واللغة ومنتجات جوجل.

يضيف تقديم Gemini Business بمعدل 20 دولارًا في الشهر أسفل فئة Gemini Enterprise البالغة 30 دولارًا في الشهر المزيد من التعقيد. كانت هذه الفئة ممثلة في الأصل ببرنامج Duet AI لـ Workspace Enterprise، مما يزيد من الارتباك. على الرغم من محاولات المدير التنفيذي لجوجل كلاود، توماس كوريان، للشفافية، فإن التصنيف المعقد يصبح أكثر تعقيدًا.

علاوة على ذلك، لم توضح جوجل فوائد Gemini for Workspace أو كيف يختلف عن المساعدين الذكاء الاصطناعي السابقين، مما يزيد من تعقيد فهم المستخدمين. إن أسماء المنتجات المتداخلة مثل Gemini وGemma وGoose وDuet وDuo تضيف إلى الالتباس.

لقد أثار هذا الفوضى نكات داخلية بين الموظفين، بما في ذلك ميم يظهر شخصية من The Office تسأل بشكل ساخر أي نائب رئيس مسؤول عن إنشاء أسماء منتجات الذكاء الاصطناعي.

تتعلق استعجالات جوجل بشكل كبير بالضغط التنافسي من OpenAI، المنافس الأبرز. ومع ذلك، فإن الإطلاق المتسرع لم يؤد إلا إلى تفاقم الشك العام حول الذكاء الاصطناعي. أصبحت جوجل فعليًا تدعو المستهلكين إلى بيئة فوضوية حيث تبدو عمليات التطوير غير منظمة، مما يؤدي إلى عدم وضوح أو ضمان.

على النقيض من ذلك، تحافظ OpenAI على استراتيجية مباشرة في العلامة التجارية والوصول. على الرغم من قدرات جوجل الواسعة في الذكاء الاصطناعي، يبدو أن الشركة فقدت السيطرة على رسالتها. فتقنياتها الجديدة تفتقر إلى التفاعل الفعال إذا لم يستطع المستخدمون فهم كيفية استخدامها، مما يؤدي إلى أزمة في الفهم.

لاستعادة الثقة العامة، تحتاج جوجل إلى تبسيط تواصلها. وهذا يعني القضاء على التعديلات المستمرة، وتقليل أنماط التسمية المحيرة، وتوفير خارطة طريق واضحة ومنسجمة للمنتجات مع ضمانات شفافة ضد إساءة الاستخدام.

إذا لم يحدث ذلك، قد يتجاهل المستهلكون نهج الذكاء الاصطناعي الذي يبدو معقدًا للغاية للثقة. لضمان استفادة المستخدمين من تقدمها في الذكاء الاصطناعي، يجب على جوجل توحيد رسالتها وتحسين الوصول. إن استراتيجية متقطعة لن تقدم فوائد لأي أحد—خصوصًا لجوجل نفسها.