بايب درايف تكشف عن ميزة باولس المدعومة بالذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات الخاص بها

بينما تعزز Salesforce ميزات الذكاء الاصطناعي لديها وتوجه تركيزها نحو الوكلاء، تطور مزودو CRM الأصغر مثل Pipedrive عروضهم لجذب والاحتفاظ بالمستخدمين من خلال حلول مبتكرة قائمة على الذكاء الاصطناعي.

أطلقت Pipedrive، المنصة التي تأسست منذ عشر سنوات ومقرها نيويورك ولديها 100,000 عميل من الشركات الصغيرة حول العالم، النسخة التجريبية من Pipedrive Pulse، أداة الذكاء الاصطناعي المتطورة لفرز وتقييم العملاء المحتملين.

تقوم هذه الميزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانيات العالية، مما يمكّن المحترفين في المبيعات من إتمام الصفقات بكفاءة ودقة أكبر. تقوم Pipedrive Pulse بتبسيط إدارة العملاء المحتملين من خلال واجهة سهلة الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين باتخاذ إجراءات ذات مغزى بسرعة، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية للعملاء المحتملين. تنظم الأداة الإجراءات الموصى بها والعملاء المحتملين والصفقات الجارية في قائمة ذات أسبقية، مما يساعد المستخدمين على تتبع تقدمهم.

قال الرئيس التنفيذي دومينيك ألون في مقابلة فيديو حديثة: "تطورنا من نظام سجلات إلى مستشار موثوق. يساعد الذكاء الاصطناعي مستخدمينا في فهم أفضل الخطوات التالية لهم." Pipedrive في مرحلة الاختبار التجريبي حاليًا ومتاحة عبر قائمة الانتظار، ولم تعلن بعد عن موعد الإصدار الكامل أو أسعار Pulse.

الهدف الرئيسي من Pipedrive Pulse هو توفير الوقت من خلال فرز البيانات بشكل ذكي. أكد ألون: "يحتاج مندوبي المبيعات إلى الدعم لتخصيص المزيد من الوقت للمهام الحيوية." تم تصميم الأداة لتسليط الضوء على العملاء المحتملين الأكثر قيمة وتفاعلًا، مما يوجه فرق المبيعات لتركيز جهودهم بكفاءة، مع اقتراح خطوات فعلية متعاقبة.

وصف ألون سيناريو افتراضي: "إذا بدأت يوم الاثنين مع 42 عميلًا محتملًا، سيقوم Pulse بترتيبهم بناءً على الإمكانيات، مما ينشئ خريطة حرارة للفرص." يمكن للمستخدمين رؤية مسودات البريد الإلكتروني المُولّدة تلقائيًا واتخاذ إجراءات بنقرة واحدة لجمع معلومات الاتصال الإضافية. يمكن للعملاء المحتملين الدخول بسهولة في خط إدارة الصفقات الخاص بـ Pipedrive، مما يجمع الموارد الأساسية في مكان واحد.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا، ذكر ألون استخدام XGBoost، مكتبة التعلم الآلي مفتوحة المصدر المعروفة. وأضاف: "نستخدم أيضًا Copilot لمطورينا، لكن نماذج اللغة الكبيرة مثل GPT غير مناسبة لهذا النوع من التطبيقات." يعكس هذا الاختيار التزام Pipedrive باستخدام تقنيات مخصصة لحلولها بدلاً من الأدوات العامة للذكاء الاصطناعي.

شمل تطوير Pulse ملاحظات العملاء لمعالجة التحديات الشائعة التي يواجهها محترفو المبيعات. أشار ألون: "بينما أضاف الآخرون الذكاء الاصطناعي فقط إلى منتجاتهم، ركزنا على خلق قيمة حقيقية. حدث突破نا في الذكاء الاصطناعي هذا الربيع عندما أطلقنا ميزات تدعم عملاءنا بشكل فعال."

مع دخول Pipedrive Pulse، تعزز الشركة عروضها في الذكاء الاصطناعي وتثبت مكانتها كقائد في ابتكار تقنيات المبيعات. اختتم ألون قائلاً: "من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لترتيب العملاء المحتملين بناءً على درجات التفاعل، نلبي حاجة حيوية." بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، يمثل Pipedrive Pulse تقدمًا كبيرًا في إدارة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.