ستريلا تؤمن 4 ملايين دولار في تمويل البذور لثورة بحوث العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
أعلنت ستريلا، الشركة الناشئة المبتكرة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسهيل بحوث العملاء، عن إغلاق ناجح لجولة تمويل بقيمة 4 ملايين دولار، قادتها شركة Decibel بمشاركة من Unusual Ventures. تعد منصة الشركة المعززة بالذكاء الاصطناعي بتقديم رؤى إنسانية أسرع بمعدل 10 مرات وبتكلفة تصل إلى نصف تكلفة الطرق التقليدية في البحث.
أسست ليydia Hylton و Priya Krishnan شركة ستريلا لمواجهة تحدٍ دائم في بحوث السوق: التوازن بين السرعة وعمق رؤى العملاء. يمكن لمعدّ المنصّة المدعوم بالذكاء الاصطناعي إجراء المقابلات، وتحليل الردود، وتركيب النتائج في الوقت الحقيقي، مما يقلل بشكل كبير من الجداول الزمنية التقليدية المطلوبة للحصص النوعية.
مقابلات الذكاء الاصطناعي: مستقبل البحث النوعي القابل للتوسع
“تاريخيًا، كانتScale في بحوث العملاء تتطلب إجراء استبيانات، مما جعل المقابلات التي يقودها البشر مرهقة للمشاريع الكبيرة”، قالت ليydia Hylton، المؤسِّسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لشركة ستريلا. “تلتقط منصتنا ثراء التغذية الراجعة النوعية التي تتميز بها المحادثات، مع الحفاظ على الحجم والسرعة المرتبطة بالاستبيانات.”
تم تصميم ستريلا لتكمل الباحثين البشر، مما يتيح للشركات دمج المقابلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمقابلات التي يقودها البشر بشكل سلس. هذه المرونة تخفف من المخاوف بشأن فقدان اللمسة الإنسانية في تفاعلات العملاء.
“تدعم منصتنا بحوثًا موجهة نحو الإنسان”، شرحت Priya Krishnan، المؤسِّسة المشاركة لشركة ستريلا. “إذا كنت ترغب في إجراء مقابلات مع 10 عملاء، يمكنك اختيار مدى استخدامك لمعدّ الذكاء الاصطناعي.”
تحويل جمع تغذية العملاء
يمتلك نهج ستريلا القدرة على إحداث ثورة في كيفية جمع الشركات لتغذية العملاء وتشكيل قرارات المنتجات. من خلال تقليل الحواجز الزمنية والتكاليف المرتبطة بالبحوث النوعية، تمكّن المنصة من مشاركة العملاء بشكل متكرر وبعمق عبر مختلف الصناعات.
لقد secured ستريلا بالفعل 15 عميلًا، بما في ذلك علامات تجارية بارزة مثل Duolingo و Spanx، مما يدل على جاذبيتها الواسعة ضمن قطاعات التكنولوجيا والسلع الاستهلاكية.
أكدت Jessica Leao، الشريكة في Decibel، على أهمية تقنية ستريلا: “هذا يحول البحث الكمي إلى رؤى نوعية، مما يزيل القيود المتعلقة بالوقت والجدولة.”
مواجهة مشهد تنافسي
بينما تدخل ستريلا سوقًا تنافسيًا مع لاعبين معروفين مثل Qualtrics في البحث الكمي، يجب عليها التميز من خلال أتمتة شاملة لعملية البحث النوعي، بدءًا من تعديل المقابلات إلى تركيب الرؤى.
ترتبط الجولة التمويلية الأخيرة بزيادة الاهتمام بتطبيقات الذكاء الاصطناعي في ذكاء الأعمال. تبحث الشركات بشكل متزايد عن أدوات تقدم رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة، مما يجعل مثل هذه الابتكارات ذات صلة عالية.
تخطط ستريلا لتوسيع نطاقها عبر مختلف الصناعات وأحجام الشركات. “نريد أن تكون بحوث العملاء متاحة للفرق من جميع الأحجام”، قالت Krishnan. “Traditionally، كانت الموارد للبحث متاحة فقط للشركات المتوسطة والكبيرة.”
مع ظهور ستريلا من مرحلة التستر مع إعلان التمويل هذا، تواجه تحديًّا مزدوجًا: إثبات أن ذكاءها الاصطناعي يمكن أن يوفر رؤى عالية الجودة باستمرار عبر سيناريوهات بحث متنوعة، وإقناع الشركات بالتخلي عن الطرق المعمول بها. يعتمد النجاح ليس فقط على التميز التكنولوجي ولكن أيضًا على تغيير العادات الراسخة في الشركات بشأن تغذية العملاء.
إذا تمكنت ستريلا من مواجهة هذه التحديات، فقد تفتح عصرًا جديدًا حيث يكون البحث النوعي المدعوم بالذكاء الاصطناعي شائعًا بنفس قدر الاستبيانات اليوم. في مشهد الأعمال المدفوع بالبيانات، يمكن أن يميز نهج ستريلا بين الشركات التي تفهم عملاءها بعمق وتلك التي تخمّن فقط.
قائمة الترتيب
