IA Generativa: Transformando Empresas para una Innovación Sin Precedentes
"La IA generativa no es solo un avance tecnológico; es una revolución que permite a las empresas transformar datos en insights accionables, impulsando una innovación y eficiencia sin precedentes", declaró Yaad Oren, Director General de SAP Labs U.S. y Responsable Global de Innovación de SAP BTP, durante su discurso en VB Transform 2024.
La presentación de Oren destacó el papel crucial de SAP Labs en la integración de IA generativa en el ecosistema de software empresarial. Mencionó implementaciones exitosas de IA en Gibson, el famoso fabricante de guitarras, y Team Liquid, una destacada organización de e-sports conocida por su excelencia competitiva.
El Objetivo de SAP: Escalar la IA en la Empresa
Oren subrayó que los conocimientos obtenidos de la adopción de IA por un cliente pueden ser rápidamente transferidos a otros, acelerando la escalabilidad y adopción. Comparó el complejo panorama de aplicaciones de Team Liquid con los desafíos para mejorar el rendimiento de la cadena de suministro, enfatizando cómo resolver problemas intrincados potencia el desarrollo de modelos de IA y aprendizaje automático (ML).
Con más de 24,000 clientes que utilizan las soluciones de IA de SAP, la empresa ha integrado IA en más de 10,000 interfaces publicadas y 5,000 basadas en escenarios utilizando SAP Integration Advisor, atendiendo diversas necesidades empresariales.
Fundada en 1972, los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de SAP son utilizados por empresas en todo el mundo. Su transición integral hacia aplicaciones basadas en IA está brindando resultados tangibles a clientes a largo plazo que comenzaron con sistemas ERP. Por ejemplo, la IA en la gestión de facturas de Concur de SAP procesó 40 millones de facturas en 2022, lo que generó un ahorro combinado de €440 millones ($484 millones). La IA en SAP SuccessFactors ofrece recomendaciones de aprendizaje personalizadas a un promedio de 4.2 millones de usuarios mensualmente.
Oren también presentó el marco de IA de SAP, centrado en escalar capacidades de IA embebidas en diversas funciones empresariales, incluyendo finanzas, cadena de suministro, recursos humanos, adquisiciones, marketing y comercio, ventas y servicios, así como IT. El copiloto de SAP, Joule, permite acceder a estas características de IA embebidas.
Cuatro Formas en que la IA Generativa Mejora las Operaciones Empresariales en SAP
Oren compartió cuatro formas clave en las que la IA generativa beneficia a los clientes de SAP:
1. Mejorando el Análisis de Juegos en E-Sports
SAP analiza más de 320 millones de puntos de datos para ayudar a Team Liquid a optimizar sus estrategias competitivas. Oren comparó esto con la resolución de desafíos de abastecimiento y logística, esenciales para escalar la IA generativa a la base global de clientes de SAP. La plataforma de SAP de Team Liquid retiene 2.5 millones de horas de datos de competencia y ahorró más de 300 horas en preparación de partidas en un año.
2. Optimizando Campañas de Marketing
En Gibson, las herramientas automatizadas de campaña de SAP analizan el comportamiento y preferencias del cliente para crear estrategias de marketing personalizadas. Este enfoque resultó en un aumento del 50% en los ingresos por correo electrónico y un incremento del 10% en los ingresos totales en un año.
3. Mejorando la Cadena de Suministro y Logística
Oren destacó el compromiso de SAP para aprender rápidamente de los casos de uso de la cadena de suministro. Al abordar las complejidades enfrentadas por los clientes, los modelos de IA generativa pueden aprender y adaptarse más eficientemente. "En el entorno empresarial actual, anticipar problemas en la cadena de suministro es crucial," comentó Oren. "N nuestras soluciones de IA equipan a las empresas con los insights necesarios para mantenerse a la vanguardia."
4. Mejorando el Compromiso del Cliente
Gibson emplea herramientas de IA generativa para obtener insights en tiempo real que moldean sus estrategias de marketing, resonando con su diversa audiencia, desde jugadores principiantes hasta profesionales. Aprovechando la IA, Gibson crea una experiencia atractiva, proporcionando noticias relevantes y recomendaciones a su leal base de clientes.
Conclusión
El discurso de Oren ilustró la evolución de SAP de dominar el ERP hacia un futuro impulsado por la IA. Su presentación en VB Transform destacó la visión de SAP de priorizar la IA mientras transforma su amplia base de clientes más allá de las aplicaciones empresariales tradicionales. Al dominar grandes conjuntos de datos, SAP se compromete a hacer accesible la IA a través de su amplio portafolio de aplicaciones.
“El futuro pertenece a quienes pueden aprovechar el poder de los datos, y en SAP, estamos dedicados a ayudar a nuestros clientes a alcanzar ese futuro", concluyó Oren.
Clasificación
