Aumentan las Llamadas Molestas en el Cuarto Trimestre, Se Prevén Estafas con IA en 2024

La firma de seguridad de voz Hiya informó una disminución en las llamadas molestas durante el cuarto trimestre, con los estadounidenses experimentando una de las tasas más bajas de llamadas fraudulentas a nivel mundial. Sin embargo, surge la preocupación de que muchas de estas llamadas podrían ser generadas por inteligencia artificial.

Durante el período de inscripción abierta, los fraudes relacionados con seguros de salud aumentaron, y Hiya advierte sobre el posible incremento de estafas de clonación de voz por IA en 2024. Estas llamadas, que podrían imitar la voz de alguien conocido, aumentarían considerablemente la probabilidad de éxito de los estafadores.

El último estudio de Hiya reveló que el 29% de las llamadas de contactos desconocidos fueron clasificadas como spam, mientras que solo el 1% se identificó como fraudulentas.

“¿Qué podemos deducir de estos datos?” preguntó Kush Parikh, presidente de Hiya. “Principalmente, el fraude telefónico y el spam son problemas globales en crecimiento que afectan a todos los usuarios. Es crucial que todos los miembros de la comunidad de telecomunicaciones—transportistas y proveedores—colaboren para mejorar la confianza de los consumidores en las comunicaciones telefónicas. No lograrlo podría poner en peligro la integridad de esta herramienta de comunicación vital.”

El Informe Global de Amenazas de Llamadas de Hiya del cuarto trimestre de 2023 ofrece información sobre el panorama actual del spam telefónico y el fraude. A pesar del aumento en las llamadas molestas, los estadounidenses reportaron una de las tasas más bajas de fraude a nivel mundial durante el último trimestre.

Datos de Hiya sobre Llamadas No Deseadas y Fraudes

Según Hiya, las llamadas no deseadas aumentaron durante la temporada navideña, alcanzando un total de 7.3 mil millones a nivel mundial en el cuarto trimestre, frente a 6.55 mil millones en el tercer trimestre. Este aumento se debió a nuevos usuarios que se unieron a la red Hiya y tendencias estacionales, con las llamadas de spam alcanzando un pico de 357 millones en la semana posterior al Día de Acción de Gracias.

En EE. UU., los consumidores recibieron un promedio de 15 llamadas de spam por mes, lo que condujo a una tasa de spam del 29%. Notablemente, solo el 1% de estas llamadas fueron clasificadas como fraudulentas, situando a EE. UU. entre las tasas más bajas de fraude a nivel mundial. La mayoría de las llamadas fraudulentas fueron bloqueadas efectivamente por los operadores antes de llegar a los consumidores.

Las estafas comunes que afectan a los estadounidenses incluían Medicare, seguros, esquemas fiscales e impersonaciones de plataformas importantes como Amazon y aplicaciones financieras como Venmo, PayPal, Zelle y Cash App.

En Europa, Francia registró la tasa de spam más alta con un 47%, superando a España. Los residentes franceses recibieron un promedio de 10 llamadas no deseadas mensuales, con muchas estafas que se hacían pasar por EDF Energy y promovían subsidios energéticos fraudulentos e instalaciones solares.

En el Reino Unido, los individuos enfrentaron un promedio de cuatro llamadas de spam por mes, resultando en una tasa de spam del 28%. Las estafas comunes incluían fraudes fiscales de HMRC e impersonaciones de Amazon. Además, surgieron estafas relacionadas con inmigración, advirtiendo a los receptores que sus visas habían expirado.

Los brasileños encontraron un promedio de 24 llamadas de spam mensuales, con un 44% clasificadas como spam y un 9% como fraude. Las estafas bancarias eran prevalentes, a menudo implicando la suplantación de funcionarios de bancos y tácticas como el Ghost Hand Attack para controlar de forma remota los dispositivos de las víctimas.

En EE. UU., Oklahoma y Ohio reportaron las tasas más altas de spam, con un 28%, mientras que Alaska tuvo la más baja, con un 13%. Oklahoma también vio un aumento en estafas de suplantación, fraudes de salud y estafas relacionadas con internet, servicios móviles y loterías.

Metodología del Informe Hiya

Este informe se basa en una muestra representativa de llamadas monitorizadas a través de la Red de Seguridad de Voz Hiya, que incluye dispositivos habilitados con Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya. Las tasas de spam indican el volumen de llamadas no deseadas de no contactos, con Hiya refinando continuamente sus métodos para identificar llamadas molestas y fraudulentas.