Después de integrar muchas funciones de Gemini AI en Google Workspace, los ejecutivos de Google anunciaron un avance significativo hacia el despliegue extensivo de agentes de IA en las organizaciones que utilizan su plataforma de productividad en la nube, que incluye herramientas populares como Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets y Google Slides.
Con más de 8 millones de clientes de pago, Google Workspace posee una participación dominante del 84.95% en el mercado de aplicaciones de trabajo en la nube, según Thrive, una agencia de marketing.
Aparna Pappu, Vicepresidenta y Gerente General de Google Workspace, explicó que Google está adoptando una estrategia de “gatear, caminar, correr” para ampliar el acceso a los agentes de IA. “Incorporar agentes de IA es como construir bloques, donde los usuarios entrenan a sus asistentes para entender sus flujos de trabajo,” afirmó Pappu durante una sesión de preguntas y respuestas en el evento Gemini at Work en Nueva York. “Nuestro objetivo es desarrollar asistentes entrenados que evolucionen a agentes completamente funcionales.”
Recientemente, Google anunció que la aplicación de chat Gemini, impulsada por su modelo de IA Gemini, ahora está integrada en Workspace para cuentas de pago Business, Enterprise y Frontline. Gemini para Workspace permite a los usuarios resumir correos electrónicos en Gmail, encontrar información en múltiples documentos de Google Drive y crear gráficos personalizados en Sheets a través de comandos en lenguaje natural.
A diferencia de otras plataformas que se enfocan en flujos de trabajo específicos como ventas y marketing, Google Workspace atiende a un conjunto amplio y diverso de usuarios. Pappu mencionó que Google ha estado explorando agentes de IA para Workspace desde hace tiempo, citando la demostración de AI Teammate presentada en la conferencia de desarrolladores Google I/O en mayo. “Lanzamos AI Teammates que realizan tareas específicas y nuestro objetivo es escalar esto en empresas que utilizan Workspace,” comentó Pappu.
Además, Google planea introducir gradualmente la automatización de flujos de trabajo impulsada por Gemini en Workspace a partir de octubre. Esta característica permitirá a los usuarios automatizar tareas como leer correos electrónicos o documentos, categorizarlos y ejecutar acciones designadas. Por ejemplo, cuando un usuario recibe una factura por correo electrónico, Gemini reconocerá su asociación con finanzas y la dirigirá al equipo correspondiente para su pago, mostrando un componente fundamental de la funcionalidad del agente de IA.
Agentes de IA para una Productividad Mejorada
Los agentes de IA se han vuelto cruciales para las organizaciones que buscan aumentar la productividad de los empleados. Recientemente, múltiples empresas presentaron agentes de IA o facilitaron conexiones para su integración. Por ejemplo, Slack ha añadido integración de agentes de IA de Salesforce, Asana, Cohere, Workday, Adobe Express y Writer. ServiceNow también presentó sus propios agentes de IA para uso de los clientes. Meta anunció planes para permitir a los usuarios crear agentes en WhatsApp o Messenger para responder eficientemente a las consultas.
Dada su amplia base de clientes, se espera que una organización líder como Google proporcione acceso a agentes de IA. Muchas empresas, grandes o pequeñas, utilizan la suite de correo, documentos y hojas de cálculo de Google Workspace junto con otros productos de Google Cloud que se integran con sistemas de gestión de clientes.
La Visión de Productividad Potenciada por IA de Google
El evento Gemini at Work destacó cómo los modelos de IA insignia de Google han mejorado significativamente la gestión del tiempo para sus clientes. “Hemos recibido comentarios de usuarios que indican un aumento en la retención y satisfacción de empleados gracias a Gemini,” compartió Pappu. “No se trata solo de ahorrar tiempo, sino también de aliviar las tareas rutinarias que pueden afectar la moral.”
Google informa que los usuarios de Gemini, ya sea dentro de Workspace o en otros entornos, han mejorado su productividad y reducido significativamente el tiempo dedicado a tareas monótonas como la traducción de código. Pappu destacó que Gemini permite incluso a las pequeñas empresas ser más competitivas al proporcionar experiencia sin recurrir a consultores externos.
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