Hilton se asocia con Be My Eyes para mejorar la accesibilidad del hotel para huéspedes ciegos y con baja visión.

Hilton se ha asociado con Be My Eyes para mejorar la accesibilidad de huéspedes ciegos y con baja visión durante su estancia en los hoteles. Esta aplicación gratuita conecta a los usuarios con voluntarios videntes y empresas que les ayudan a navegar por su entorno y realizar tareas a través de videollamadas.

Para utilizar este servicio, los huéspedes pueden acceder al directorio de la aplicación, seleccionar "hoteles" y elegir la marca específica de Hilton en la que se alojan. Esta conexión les brinda acceso directo a equipos dedicados de Hilton que pueden guiar a los usuarios en diversas tareas, como ajustar el termostato de la habitación, hacer café, manejar las cortinas y navegar por diferentes áreas del hotel. Actualmente, esta colaboración apoya marcas como Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree by Hilton y Hampton by Hilton, aunque se limita a ubicaciones en EE.UU. y Canadá.

Hilton y Be My Eyes iniciaron su colaboración el año pasado para perfeccionar el modelo de lenguaje Be My AI, que utiliza tecnología GPT-4. Esta iniciativa busca mejorar la capacidad del modelo para reconocer objetos en entornos hoteleros y ayudar a los usuarios a moverse por estos espacios. Además, Be My Eyes utiliza inteligencia artificial para extraer texto de menús y etiquetas de productos, permitiendo a los usuarios comprender mejor la información escrita.

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