IA Generativa en Empresas: Líderes de TI Asumen Riesgos con la Tecnología a Pesar de las Preocupaciones de Seguridad

Equipos de TI Empresarial Adoptan Rápidamente la IA Generativa

Un informe reciente de Glean e ISG destaca la rápida adopción de sistemas de inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, por parte de los equipos de TI en las empresas.

Los líderes de TI consideran la IA generativa como una tecnología transformadora y están dispuestos a aumentar presupuestos y asumir riesgos calculados para implementarla en sus organizaciones.

La encuesta, que incluyó a 224 ejecutivos de TI de importantes empresas en Estados Unidos y Europa, revela que se prevé que los presupuestos para proyectos de IA generativa casi se tripliquen entre 2023 y 2025, pasando de un promedio del 1.5% al 4.3% de los presupuestos de TI. Las entidades más grandes, especialmente aquellas con ingresos superiores a $5 mil millones, planean destinar más del 10% de sus presupuestos a la IA generativa para 2025.

"Los líderes de TI de hoy han navegado por numerosos ciclos de hype tecnológico, y este estudio ilustra que perciben la IA generativa como un verdadero cambio de juego", afirmó Arvind Jain, CEO de Glean. "Las empresas están acelerando sus inversiones en IA generativa como nunca antes."

Adopción Rápida a Pesar de Riesgos Potenciales

El informe revela que los líderes de TI están realizando inversiones significativas en IA generativa, anticipando un retorno sustancial: se proyecta un aumento del 7% en el PIB global en la próxima década y un incremento del 40% en la productividad laboral.

Sin embargo, el informe también aborda la creciente amenaza del shadow IT, donde los empleados utilizan herramientas de IA generativa no aprobadas, creando serias vulnerabilidades de seguridad. Alarmantemente, el 73% de los encuestados considera estas herramientas no autorizadas como un riesgo empresarial, mientras que el 57% admite que son comunes en sus organizaciones.

Sorprendentemente, el 34% de los encuestados está dispuesto a adoptar la IA generativa rápidamente, incluso con el potencial de resultados negativos. Solo el 8% expresó preocupaciones sobre la rápida evolución de la tecnología. Actualmente, solo el 28% reporta un retorno claro de la inversión (ROI) de sus proyectos de IA generativa; el 31% cree ver retornos, pero carece de evidencia sólida. Notablemente, el 46% de los pilotos iniciales ha generado resultados inesperadamente positivos.

Desafíos en la Medición del ROI

Si bien las ganancias en productividad son la principal métrica para evaluar el ROI, pocas organizaciones tienen métodos sistemáticos para cuantificar estos beneficios. A medida que aumenten las inversiones en IA generativa, será esencial refinar las prácticas de evaluación.

Los hallazgos indican que la IA generativa podría revolucionar la tecnología empresarial. Sin embargo, este despliegue rápido está desafiando a los equipos de TI, que están más acostumbrados a enfoques cautelosos. Lograr un equilibrio entre innovación y gestión de riesgos será crítico a medida que evolucione el panorama de la IA.