Microsoft: Por qué la IA no puede reemplazar la experiencia humana en el trabajo

Microsoft ha actualizado sus términos de servicio, que entrarán en vigor a fines de septiembre, destacando que sus servicios de inteligencia artificial Copilot no deben sustituir el consejo profesional humano. Los agentes impulsados por IA están cada vez más presentes en diversas industrias, actuando como chatbots en la atención al cliente, aplicaciones de salud y bienestar, e incluso proporcionando información legal. Sin embargo, Microsoft reitera a sus usuarios que las respuestas de sus chatbots no deben considerarse como orientaciones definitivas. El Acuerdo de Servicio actualizado establece claramente: “Los servicios de IA no están diseñados, ni destinados, ni deben ser utilizados como sustitutos del consejo profesional.”

La empresa resalta sus bots de salud como un ejemplo específico, aclarando que estos bots “no están diseñados ni destinados como sustitutos del consejo médico profesional, ni para diagnosticar, curar, mitigar, prevenir o tratar enfermedades u otras condiciones.” Además, el acuerdo afirma: “Microsoft no es responsable de ninguna decisión que tomes basándote en la información recibida de los bots de salud.”

Asimismo, el Acuerdo de Servicio revisado detalla más restricciones sobre el uso de la IA. Por ejemplo, se prohíbe a los usuarios extraer datos utilizando los servicios de IA. El acuerdo especifica: “A menos que se permita explícitamente, no se puede usar técnicas de scraping, recolección o extracción de datos web para obtener datos de los servicios de IA.” Microsoft también prohíbe los intentos de ingeniería inversa para descubrir los pesos del modelo o utilizar sus datos “para crear, entrenar o mejorar (directa o indirectamente) cualquier otro servicio de IA.” Los términos establecen claramente: “No puedes usar los servicios de IA para descubrir ningún componente subyacente de los modelos, algoritmos y sistemas.” Esto incluye esfuerzos para determinar y eliminar pesos del modelo o extraer partes de los servicios de IA de los dispositivos.

Microsoft ha expresado consistentemente su preocupación por el posible uso indebido de la IA generativa. Con estos términos de servicio actualizados, la compañía busca establecer medidas legales de protección a medida que sus productos de IA continúan creciendo en popularidad.