Microsoft engañó a las pequeñas empresas sobre el acceso a 365 Copilot.

Microsoft 365 Copilot, un conjunto innovador de herramientas de productividad impulsadas por inteligencia artificial, ha sido lanzado oficialmente para clientes empresariales, generando un gran impacto en el panorama del software empresarial. Sin embargo, muchas empresas más pequeñas están expresando su frustración por los requisitos de acceso, que exigen un mínimo de 300 usuarios para poder acceder.

Presentado en septiembre, Microsoft 365 Copilot incluye características de IA avanzadas en plataformas populares como Word, PowerPoint y Outlook. Estas herramientas permiten a los usuarios empresariales resumir correos electrónicos, generar contenido para clientes y mantenerse informados sobre puntos clave durante las reuniones de Teams. Esta implementación fue confirmada por TJ Devine, director senior de marketing de productos de Microsoft 365, en una reciente publicación de blog, enfatizando la disponibilidad de la suite para clientes empresariales a nivel global.

Sin embargo, la decepción entre las empresas más pequeñas se hizo evidente en los comentarios, con muchos sintiéndose engañados por la afirmación de que las herramientas estaban “generalmente disponibles”. Un comentarista lamentó: “Muchos se sentirán decepcionados al descubrir que la disponibilidad general solo se aplica a los grandes clientes empresariales y el resto de nosotros queda fuera.” Otro expresó su preocupación al decir: “Esto no fue transparente y, de hecho, es un mal marketing afirmar que las herramientas estarán disponibles cuando la mayoría de las empresas no calificarán. Muy mala imagen.” Un tercer usuario manifestó su decepción, afirmando: “Estoy muy decepcionado por la forma en que Microsoft ha engañado a la comunidad.”

En respuesta a los comentarios, Microsoft ha sido contactada para clarificar los criterios de acceso y el potencial de ofertas adaptadas para empresas más pequeñas.

Características Clave de Microsoft 365 Copilot

Actualmente, Microsoft Copilot soporta múltiples idiomas, incluyendo inglés, español, japonés y chino simplificado. Devine también ha indicado planes para expandir el soporte de idiomas e incluir árabe, chino tradicional, hebreo y turco en la primera mitad de 2024.

Es importante señalar que ciertos componentes de 365 Copilot siguen en estado de vista previa o comenzarán sus fases de vista previa más adelante en el año, siendo Excel, OneNote, SharePoint y OneDrive algunos de los que están programados para acceder en el futuro. Además, los clientes empresariales existentes ya se benefician de Bing Chat Enterprise, un chat web impulsado por IA diseñado con la protección de datos comerciales en mente.

De cara al futuro, se espera que una versión especializada de 365 Copilot dirigida a usuarios gubernamentales se introduzca en el verano de 2024, ampliando aún más la versatilidad y el alcance de las ofertas de IA de Microsoft.

En conclusión, aunque Microsoft 365 Copilot ofrece capacidades transformadoras para las empresas, las limitaciones de acceso para las empresas más pequeñas han generado un debate significativo sobre la distribución equitativa de herramientas potenciadas por IA en el competitivo panorama actual. A medida que avanza la implementación, será crucial que Microsoft aborde estas preocupaciones y explore vías adicionales para apoyar a empresas de distintos tamaños.