A pesar de financiar muchos de los descubrimientos científicos y tecnológicos más significativos, el gobierno de EE. UU. no es ampliamente reconocido por su rápida adopción de nuevas tecnologías.
Tomemos como ejemplo los contratos y la adquisición gubernamental. Si bien muchas agencias publican en línea solicitudes de propuestas (RFP), invitando a contratistas privados a presentar solicitudes, el proceso de evaluación sigue siendo en gran medida manual, lo que incluye la valoración de la idoneidad de los contratistas para diversos proyectos.
Sin embargo, una empresa llamada Procurated, lanzada en 2019, busca revolucionar este proceso. Su plataforma en línea funciona como un "Yelp" para las agencias gubernamentales, permitiéndoles buscar proveedores y ver sus reseñas y calificaciones. Con la introducción de una herramienta impulsada por IA llamada Canary, Procurated ha mejorado la capacidad de las agencias para agregar cientos de reseñas de proveedores y recibir alertas instantáneas en caso de que surjan problemas con un proveedor.
Superando los Desafíos de Adquisiciones
David Yarkin, fundador y CEO de Procurated, cuenta con experiencia directa en los desafíos de la adquisición gubernamental, habiendo sido Secretario Adjunto de Adquisiciones en Pennsylvania, donde supervisó un presupuesto de $4 mil millones. Yarkin recordó un problema crucial: la evaluación efectiva de proveedores. Tradicionalmente, este proceso incluía solicitar tres referencias, un método que a menudo llevaba a selecciones sesgadas. “Queremos saber no solo sobre elogios, sino cómo los proveedores resuelven los problemas cuando surgen,” explicó Yarkin.
Este vacío en la evaluación de proveedores y la falta de tecnología de revisión en línea efectiva inspiraron a Yarkin a crear Procurated. “Si puedo leer 4,300 reseñas sobre un lugar de cheesesteaks, ciertamente debería poder encontrar reseñas sobre un proveedor al que le estoy otorgando un contrato multimillonario,” afirmó.
Mejorando la Evaluación de Proveedores con IA
Canary de Procurated aborda estas carencias a través de una aplicación web que agrega reseñas e información de desempeño de más de 15,000 proveedores, ofreciendo un sistema de calificación de 1 a 5 estrellas. Cada proveedor recibe una puntuación nacional y una localizada, reconociendo que el desempeño de un proveedor puede variar según la ubicación. Por ejemplo, un proveedor puede tener una calificación nacional de 4.5 pero solo una de 3.2 en Massachusetts, lo que indica un posible problema para los gerentes de contratos locales.
Para garantizar la autenticidad, todas las reseñas son verificadas a través de direcciones de correo electrónico de empleados gubernamentales. Actualmente, Procurated cuenta con una comunidad de más de 106,000 empleados gubernamentales únicos, de los cuales alrededor de 17,000 han contribuido con reseñas.
Características Clave de Canary
Canary ofrece varias características robustas, entre ellas:
- Tableros de Desempeño: Perspectivas visuales sobre las tendencias de desempeño de los proveedores a lo largo del tiempo.
- Alertas de Riesgo Instantáneas: Notificaciones rápidas para los gerentes de contrato sobre problemas reportados de proveedores.
- Reseñas de Negocios Asincrónicas: Gestión eficiente de feedback de desempeño, mejorando la gestión del tiempo para los equipos de adquisiciones.
- Análisis Competitivo: Comparaciones basadas en datos del desempeño de proveedores en contratos similares.
Utilizando GPT-3.5 y GPT-4 de OpenAI, Procurated ha implementado medidas de seguridad contra alucinaciones de IA, asegurando que los insights confiables mejoren las evaluaciones de proveedores. En los próximos meses, Procurated planea introducir un sistema de generación aumentada por recuperación (RAG) para optimizar aún más las capacidades de procesamiento de la plataforma.
Un Recurso Vital para el Valor de los Contribuyentes
Dado que los gobiernos estatales supervisan gastos anuales que se acercan a los $2.2 billones, una gestión efectiva del rendimiento de los proveedores es crucial para maximizar el valor de los contribuyentes. Procurated busca permitir que las agencias rastreen este gasto de manera eficiente con Canary.
Beneficios para los Proveedores
Procurated no solo beneficia a las agencias gubernamentales; también ofrece una versión de Canary para contratistas. Esta plataforma permite a los proveedores ver sus propias puntuaciones y evaluar su desempeño frente a la competencia, manteniendo la privacidad a través de datos anonimizados. Yarkin mencionó: “Estamos recopilando datos sustanciales de las reseñas gubernamentales, que podemos analizar y compartir con los proveedores para resaltar áreas de mejora.” Los proveedores también pueden comparar sus puntuaciones en diversas dimensiones, como inventario y servicio al cliente.
Procurated opera bajo un modelo de suscripción para proveedores, con tarifas que varían según el volumen de datos accedido. Los cargos anuales oscilan entre unos pocos miles de dólares para proveedores pequeños y hasta $100,000 para grandes empresas.
Al proporcionar insights oportunos y basados en IA sobre el desempeño de los proveedores, Canary empodera tanto a las agencias gubernamentales como a los proveedores. Si se implementa exitosamente, este enfoque innovador promete beneficios significativos para todas las partes involucradas: gobiernos, proveedores y Procurated por igual.
Clasificación
