SAP anunció hoy la expansión de su copiloto de inteligencia artificial generativa, Joule, ahora capaz de respaldar hasta el 80% de las tareas comerciales más comunes de sus clientes. Esta mejora posiciona a Joule como un agente colaborativo eficiente en la ejecución de flujos de trabajo complejos.
Para maximizar los beneficios de Joule y futuras innovaciones, se alienta a los clientes a migrar a las plataformas en la nube de SAP. SAP está acelerando la innovación de productos en la nube a través de su iniciativa RISE with SAP, diseñada para facilitar el cambio de sistemas ERP locales a un entorno en la nube más moderno. Como prueba de su éxito, SAP informó un aumento del 25% en ingresos por servicios en la nube en el segundo trimestre de 2024, con la Suite ERP en la Nube creciendo un 33%.
Las características más recientes de Joule subrayan el compromiso de SAP de trasladar a sus clientes a la nube. Aunque los clientes locales aún pueden acceder a Joule, deben utilizar el SAP Integration Suite para conectar sus sistemas existentes con los servicios en la nube de SAP, lo que permite a Joule procesar datos de manera efectiva.
Durante TechEd 2024, SAP también presentó el soporte para modelos de lenguaje de código abierto (LLMs) a través del SAP Generative AI Hub. Esta iniciativa incluye el SAP Knowledge Graph y mejoras en SAP Build, así como el compromiso de capacitar a 2 millones de personas para 2025.
El enfoque estratégico de SAP en Joule demuestra su intención de aprovechar las fortalezas de los agentes de IA. Diseñado como un asistente nativo de la nube dentro de la Business Technology Platform (BTP), Joule puede integrarse con aplicaciones actuales y futuras, facilitando una transición más fluida a la nube.
SAP está realizando una inversión estratégica en BTP, anticipando que los clientes valorarán los beneficios de una plataforma unificada en la nube sobre los sistemas ERP locales tradicionales, que a menudo presentan dificultades con la integración de datos en tiempo real. Al reforzar su enfoque en Joule, SAP busca transformar sus operaciones en una arquitectura basada en la nube más abierta que mejore la precisión, la velocidad y la escalabilidad.
Integrado en el ecosistema de SAP, Joule entiende los contextos empresariales y proporciona información basada en datos, utilizando capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML). Con el 80% de las tareas comerciales comunes integradas, SAP confía en que Joule motivará a más clientes a adoptar RISE y migrar a la nube.
Durante TechEd 2024, SAP mostró dos casos de uso clave para estos agentes de IA:
- Gestión de Disputas: los agentes de IA pueden manejar de forma autónoma disputas relacionadas con facturas, créditos y pagos, minimizando la intervención manual.
- Contabilidad Financiera: los agentes especializados optimizan la facturación, las actualizaciones de libros contables y el procesamiento de facturas, asegurando precisión y eficiencia.
“Los agentes de IA colaborativa de SAP representan una nueva era en la productividad empresarial,” dijo Philipp Herzig, Director de Inteligencia Artificial en SAP. “Nuestra integración de agentes de IA especializados en Joule automatiza flujos de trabajo complejos, permitiendo que las empresas se concentren en tareas que requieren ingenio humano.”
SAP también anunció la integración de tres nuevos modelos de código abierto en el SAP Generative AI Hub: el modelo Llama 3.1 70B de Meta, Mistral Large 2 (disponible a finales de 2024) y Mistral Codestral. Este compromiso con los LLMs de código abierto posiciona a SAP en la vanguardia de la innovación en este campo.
El SAP Generative AI Hub actúa como un punto central dentro de la Business Technology Platform (BTP), ofreciendo una conexión fluida entre modelos propietarios y de código abierto. Herramientas como el Extensibility Wizard y las mejoras en SAP Build facilitan la integración, reflejando el compromiso de SAP con un entorno centrado en el desarrollador.
El enfoque de SAP en el soporte para LLMs de código abierto busca establecer estándares a nivel empresarial, garantizando confiabilidad, escalabilidad, seguridad y rendimiento dentro del SAP AI Core.
En resumen, SAP está abrazando una nueva era de inteligencia artificial, aprovechando su experiencia en el mercado ERP para reinventarse. La empresa reconoce la necesidad de una arquitectura más abierta y adaptable, así como una mayor flexibilidad para los clientes en la utilización de datos, incluyendo la opción de adoptar LLMs de código abierto. La Business Technology Platform y el SAP AI Core ejemplifican un enfoque más centrado en el cliente que prioriza la libertad y la innovación.
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