Salesforce Mejora Mulesoft con Soluciones de IA para Extracción de Datos y Automatización de Flujos de Trabajo

Días después del lanzamiento de Einstein Copilot para Tableau, Salesforce está mejorando otro de sus productos clave. Bajo el liderazgo de Marc Benioff, el gigante del CRM está potenciando las soluciones de automatización, integración y gestión de API de Mulesoft con nuevas herramientas de inteligencia artificial.

Estas innovaciones, que estarán disponibles en los próximos meses, incluyen una herramienta de Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) diseñada para extraer y organizar datos de diversos documentos. Además, la integración del asistente Einstein a lo largo de la plataforma permitirá a los usuarios impulsar flujos de trabajo utilizando comandos en lenguaje natural.

Salesforce asegura que estas nuevas capacidades optimizarán los procesos para desarrolladores y equipos de negocio, mejorando la productividad y acelerando el tiempo hasta obtener valor.

Procesamiento Inteligente de Documentos para Equipos de Negocio

Desde la adquisición de Mulesoft, Salesforce ha realizado mejoras significativas, enfocándose tanto en equipos de TI como en equipos de negocio. Para TI, la plataforma de integración y API Anypoint permite conexiones fluidas entre sistemas y el CRM. Para los usuarios de negocio, están disponibles soluciones de automatización como Mulesoft RPA y Composer.

Ahora, Salesforce suma el Procesamiento Inteligente de Documentos a su suite, utilizando modelos de IA preentrenados con plantillas configuradas para extraer y estructurar automáticamente datos de documentos, como PDFs e imágenes. Esta automatización abarca todo el ciclo de vida del procesamiento de documentos. Cabe destacar que competidores como Snowflake también han lanzado capacidades similares, incluidas funciones de Document AI.

Mulesoft IDP

IDP se integra sin problemas con la plataforma Anypoint, Flow y soluciones de automatización RPA, permitiendo a los usuarios automatizar la integración de datos extraídos con los sistemas de Salesforce. Esta funcionalidad puede ayudar en la reconciliación de presupuestos, el cumplimiento de pedidos y la incorporación de proveedores. Los usuarios también tienen la opción de mantener supervisión humana sobre los resultados generados.

Actualmente, IDP se encuentra en fase piloto con clientes selectos, y se espera que esté disponible de manera general para finales de abril. Salesforce planea mejorar aún más IDP incorporando su asistente de IA predictiva y generativa Einstein, lo que permitirá a los usuarios obtener información relevante de documentos a través de consultas en lenguaje natural. Einstein también ayudará en el formateo de respuestas como salidas JSON y en la clasificación y resumen de documentos.

Einstein para Potenciar Otras Soluciones de Mulesoft

Más allá de IDP, Salesforce ha confirmado que Einstein mejorará otras soluciones de Mulesoft, incluyendo Flow y Anypoint Code Builder.

Para Flow, Einstein permitirá a los administradores crear flujos de trabajo automatizados—como recorridos de marketing y automatizaciones basadas en datos—usando comandos en lenguaje natural. Los usuarios de Anypoint Code Builder, el IDE de Mulesoft para desarrollo de API e integración, podrán aprovechar el asistente para generar nuevos flujos de integración.

Salesforce anticipa lanzar Einstein para Flow en junio de 2024, seguido de Einstein para IDP en el tercer trimestre de 2024. Einstein para Anypoint Code Builder se encuentra actualmente en beta, sin un plazo específico aún anunciado para su disponibilidad general.