Slack presenta Agentes de IA de Asana, Cohere, Adobe, Workday y más para mejorar la colaboración.

Slack Mejora la Integración de IA para la Eficiencia Laboral

Slack está optimizando la integración de agentes de IA para aumentar la productividad de sus usuarios. Estos agentes de IA, disponibles para clientes de pago, incorporarán soluciones de IA de Salesforce, herramientas de terceros de socios y agentes personalizados desarrollados por los usuarios de Slack.

Agentes de IA Impulsando la Eficiencia del Flujo de Trabajo

Rob Seaman, Director de Producto de Slack, subrayó la necesidad de consolidar los flujos de trabajo entre los trabajadores de oficina. "Nuestra investigación indica que los empleados pasan casi un tercio de su día en tareas de bajo valor, y la mitad no puede localizar información esencial", explicó. Este desafío surge del creciente número de aplicaciones que los trabajadores utilizan a diario.

Para abordar esto, Slack no ofrece sus propios agentes, sino que proporciona una plataforma para integrar herramientas de IA existentes. Por ejemplo, la nueva suite de IA de Salesforce, Agentforce, permite a los usuarios interactuar con sus datos de CRM directamente dentro de Slack; los usuarios pueden hacer preguntas o comandos y recibir respuestas basadas en datos de CRM en tiempo real y conversaciones en curso.

Además, Slack apoyará a los agentes de IA de varios socios, incluyendo Asana, Cohere, Adobe Express, Workday y Writer. Estos agentes funcionarán según la programación establecida por sus respectivos desarrolladores, y los usuarios también podrán integrar sus propios agentes de IA en Slack.

Navegando los Desafíos de Adopción

La introducción de agentes de IA permite a los usuarios acceder a herramientas como Agentforce a través de una interfaz dedicada en Slack, habilitándolos para consultar datos de CRM y recibir recomendaciones sobre próximos pasos o borradores automatizados de correos electrónicos.

Sin embargo, Slack enfatiza que estos agentes de IA tendrán acceso limitado a los datos del usuario. "Desarrollamos una nueva API específicamente para los agentes, asegurando que los datos no puedan ser exportados, almacenados o utilizados para el entrenamiento de modelos de lenguaje", aclaró Seaman. Los agentes personalizados creados por los usuarios aún pueden entrenar con sus datos propietarios, convirtiendo estas herramientas de IA en potentes extensiones de aplicaciones existentes como Google Calendar y Zoom.

Como uno de los principales actores en la productividad laboral, Slack se encuentra entre las empresas que están ampliando el acceso a agentes de IA, una tendencia creciente en soluciones empresariales. Competidores como ServiceNow también están anunciando nuevas capacidades de IA.

A pesar del crecimiento, muchos agentes de IA aún están en su infancia, dejando a los empleados con poca experiencia práctica. El desarrollo de agentes autónomos, que requieren un mínimo de orientación, continúa en progreso.

Slack debe demostrar el valor de estas herramientas de IA, especialmente dado que la adopción de IA sigue siendo desigual en los lugares de trabajo. Muchos empleados expresan preocupaciones sobre la equidad de la integración de IA.

Expandiendo las Funciones de IA en Slack

Más allá de los agentes de IA, Slack también está introduciendo funciones como la toma de notas y la transcripción para Huddles, su opción de reuniones de audio. Estos resúmenes, que capturan elementos de acción y notas compartidas, aparecerán en una pestaña dedicada dentro de los canales.

Además, el Generador de Flujos de Trabajo de IA automatizará tareas generando flujos de trabajo a partir de los comandos de los usuarios, y la función de búsqueda de IA recuperará respuestas de archivos subidos, transcripciones o documentos de aplicaciones conectadas como Zoom.

Al mejorar estas características, Slack busca ayudar a los usuarios a lograr una mayor eficiencia y productividad en sus tareas diarias.