SoundHound adquiere Allset para mejorar la experiencia de pedidos por voz con inteligencia artificial en los autoservicios.

SoundHound Adquiere Allset para Mejorar el Pedido de Comida con IA

La compañía de tecnología de voz AI SoundHound ha adquirido la plataforma de pedidos de comida Allset, con el objetivo de crear un ecosistema integral para realizar pedidos desde automóviles, televisores y dispositivos inteligentes.

Como parte de la adquisición, todo el equipo de Allset, incluidos los fundadores Stas Mativiyenko y Anna Polischuk, se unirá a SoundHound. Esta transición permitirá que las asociaciones de restaurantes de Allset aprovechen los avanzados productos de voz de IA de SoundHound.

La Tendencia de la IA en Comida Rápida

Esta adquisición se produce en medio de un cambio más amplio en la industria, ya que las marcas de comida rápida están reevaluando su uso de la IA orientada al cliente. Recientemente, McDonald's anunció que detuvo un proyecto de pedidos automatizados impulsado por IA con IBM debido a informes en redes sociales sobre errores en los pedidos. Esta iniciativa comenzó en 2021.

SoundHound se especializa en tecnologías de reconocimiento de voz e inteligencia artificial generativa, ofreciendo asistentes de voz para restaurantes, sistemas automotrices y dispositivos de hogar inteligente. El año pasado, SoundHound colaboró con White Castle para explorar el uso de voces de IA en pedidos de drive-thru. Otros clientes destacados incluyen a las empresas automotrices Stellantis, Hyundai, Kia y Honda. Además, SoundHound ha formado una alianza con la plataforma de búsqueda AI Perplexity para mejorar las capacidades de su asistente de IA. Fundada en 2015, Allset ofrece una alternativa a las aplicaciones de entrega tradicionales.

Avanzando en la Tecnología de Pedidos por Voz

La adquisición de Allset por parte de SoundHound enriquece su experiencia en el sector de alimentos y proporciona tecnología avanzada que permite a los consumidores realizar pedidos de comida y otros productos a través de interacciones en lenguaje natural.

“Juntos, buscamos ofrecer soluciones dinámicas y convenientes que permitan a los clientes ordenar comida y completar diversas transacciones simplemente hablando de manera natural,” afirmó Keyvan Mohajer, cofundador y CEO de SoundHound.

Las cadenas de comida rápida han recurrido cada vez más a la IA generativa para optimizar los pedidos de los clientes y mejorar la calidad del servicio. Wendy's colabora con Google en su plataforma FreshAI, utilizando reconocimiento de voz AI y procesamiento de lenguaje natural para comprender los pedidos de los clientes en drive-thrus. Antes de detener su proyecto de IA, los ejecutivos de McDonald's destacaron su uso de IA para análisis predictivos y conocimientos operativos en el evento Transform de los medios del año pasado.