Un ejecutivo de Honeywell revela una estrategia para alcanzar $100 millones en valor mediante la IA generativa: Apenas estamos comenzando.

Honeywell, líder en tecnología de automatización para edificios y aeronaves, busca generar más de 100 millones de dólares en valor a través de la inteligencia artificial generativa, según lo compartido por Sheila Jordan, Directora de Tecnología Digital de la empresa, en un reciente evento en Atlanta centrado en el impacto de la IA en la seguridad.

Jordan destacó que la IA generativa ya está proporcionando decenas de millones de dólares en valor neto anualmente, con la perspectiva de superar los 100 millones pronto. A medida que Honeywell avanza en sus 24 proyectos de IA generativa y explora nuevas iniciativas, Jordan expresó entusiasmo por el valor incremental que estas tecnologías ofrecerán: “Es solo el comienzo”.

Estos comentarios son especialmente relevantes, ya que pocas empresas de Fortune 500 han reportado públicamente una creación de valor significativa gracias a la IA generativa, particularmente en sectores altamente regulados como la banca y la atención médica. Aunque Jordan no compartió detalles sobre las aplicaciones de IA más rentables, mencionó que las iniciativas generativas de Honeywell abarcan cinco áreas clave:

1. Microsoft 365: Integración de Copilot en su suite de productividad.

2. GitHub: Utilización de la generación de código por parte de 3,000 ingenieros de Honeywell.

3. Modelos de Lenguaje Grande (LLMs): Aprovechamiento de modelos de OpenAI en Azure para mejorar las operaciones de los centros de contacto, incluyendo la generación de documentos técnicos para agentes y la extracción de datos de contratos legales.

4. Aplicaciones Externas: Implementación de características de IA generativa de aplicaciones de terceros como Moveworks, que asiste a los empleados con consultas como saldos de licencias.

5. Productos y Servicios de Honeywell: Mejora de productos como Honeywell Forge, que conecta datos en edificios para aumentar la eficiencia y la seguridad.

Jordan mencionó una fuerte demanda interna de IA generativa, reflejando una tendencia más amplia observada en otras organizaciones. Enfatizó la necesidad de una estrategia integral para implementar la IA generativa, priorizando la creación de valor mientras se asegura el gobierno y la privacidad de los datos. Para facilitar esto, Honeywell estableció un Consejo de IA Generativa que abarca varios departamentos, supervisando 24 proyectos activos y rastreando su rendimiento. Discusiones mensuales con el CEO garantizan que la IA generativa siga siendo un foco clave.

Sobre las implicaciones laborales, Jordan afirmó que se espera que la IA generativa automatice tareas tediosas, permitiendo que los equipos se concentren en el pensamiento crítico y la toma de decisiones. Aboga por descentralizar la autoridad, permitiendo decisiones basadas en datos en toda la fuerza laboral.

Además, Jordan subrayó la importancia de centralizar la arquitectura tecnológica y la toma de decisiones sobre datos para mejorar el cumplimiento y mitigar riesgos, incluyendo las amenazas que representa la tecnología deepfake. Estas preocupaciones sobre la seguridad fueron compartidas por otros líderes de la industria en el evento.

En general, las ideas de Jordan subrayan las mejores prácticas para implementar la IA generativa, enfatizando un enfoque estructurado que prioriza la creación de valor junto con una gobernanza efectiva y una gestión del cambio organizacional.

Para quienes estén interesados en obtener más información, se sugiere asistir a nuestra próxima gira sobre el Impacto de la IA el 8 de mayo en el área de la Bahía de San Francisco, donde se explorarán aplicaciones del mundo real de la IA generativa en grandes empresas.