구글의 혼란스러운 AI 전략: 사용자에게 미치는 영향

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구글의 인공지능(AI) 전략은 점점 더 혼란스러워지고 있으며, 이에 따라 소비자들과 직원들이 새로운 이름과 제품이 쏟아지는 가운데 혼란스러움을 겪고 있습니다. 이러한 혼란스러운 접근 방식은 AI에 대한 공공 신뢰를 약화시키고, 더 심각하게는 구글 자체에 대한 신뢰를 저해할 위험이 있습니다.

불과 몇 주 사이에 구글은 Bard, Gemini, Gemini Advanced, Gemini 1.5 Pro, Gemini for Workspace, Gemini Business, Gemini Enterprise 등 수많은 AI 제품을 출시했습니다. 이러한 빠른 재브랜딩과 제품 출시로 인해 직원들 사이에서 내부적인 유머가 생겨났고, 사용자들은 각 제품의 차이를 따라가기가 어려워 혼란스러워하고 있습니다.

제품 이름이 헷갈릴 수 있습니다. 예를 들어, Bard는 Gemini로 변모했으며, 이는 기본 AI 모델을 나타내기도 합니다. Gemini에는 다양한 버전이 있으며, 각 버전은 지역, 언어 및 구글 제품에 따라 다르게 작동합니다.

최근에 추가된 Gemini Business는 월 $20에 제공되며, $30의 Gemini Enterprise 다음 단계에 위치하고 있어 마치 중첩된 퍼즐 같습니다. 당초 Workspace Enterprise를 위한 Duet AI로 제공되었던 이 새로운 구조는 혼란을 더합니다. 구글 클라우드 CEO 토마스 쿠리안이 투명성을 강조하고 있지만, 복잡한 분류 체계는 오히려 혼란을 가중시킵니다.

게다가 구글은 Gemini for Workspace의 이점이나 이전 AI 도우미와의 차이를 명확히 설명하지 않아 사용자 이해를 더욱 어렵게 만들고 있습니다. Gemini, Gemma, Goose, Duet, Duo와 같은 겹치는 이름은 혼돈을 증폭시킵니다.

이러한 혼란은 직원들 사이에서 유머로 귀결되기도 하며, 한 직원은 'AI 제품 이름을 위한 VP는 누구인가?'라는 질문이 담긴 밈을 만들기도 했습니다.

구글의 이러한 긴급함은 주로 주요 경쟁자인 OpenAI의 압력에 대한 반응입니다. 그러나 서둘러 진행된 출시로 인해 AI에 대한 공적 의구심이 더욱 커졌습니다. 구글은 소비자들을 혼란스러운 환경으로 초대하였고, 개발 과정이 체계적이지 못하다는 인상을 주며 명확성과 확신을 scarcely 제공하고 있습니다.

반면 OpenAI는 간단한 브랜딩과 접근 방식을 유지하고 있습니다. 구글은 방대한 AI 기능에도 불구하고 메시지 관리에 실패한 것으로 보이며, 가장 큰 혁신이 사용자에게 쉽게 이해되지 못한다면 실질적인 가치는 떨어집니다.

공신력을 회복하기 위해 구글은 소통을 간소화해야 합니다. 이는 지속적인 조정을 중단하고 혼란스러운 명명 규칙을 줄이며, 명확하고 일관된 제품 로드맵을 제공하고 오용 방지를 위한 투명한 safeguards를 마련하는 것을 의미합니다.

이러한 노력이 없으면 소비자들은 너무 복잡해 보이는 AI 접근법에서 disengage할 수 있습니다. 구글은 사용자가 AI 발전의 혜택을 누릴 수 있도록 메시지를 간소화하고 접근성을 향상시켜야 합니다. 분산된 전략은 결국 누군가에게도 도움이 되지 않으며, 특히 구글 자신에게는 더욱 그렇습니다.

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