대규모 언어 모델(LLM) 혁명의 여파로, 개발자와 기술 애호가들은 복잡한 작업을 자율적으로 수행할 수 있는 AI "에이전트"에 큰 매력을 느끼고 있습니다. 오늘, 실리콘밸리 스타트업인 Newo.ai는 이러한 지능형 에이전트를 물리적 로봇과 통합하는 서비스를 소개하며 디지털 노동과 인간 노동을 효과적으로 결합했습니다.
Newo의 AI 에이전트 빌더
Newo.ai의 진정한 혁신은 AI 에이전트 빌더 플랫폼에 있습니다. 이 솔루션을 통해 기업은 최저급 인력의 지능을 즉시 복제할 수 있습니다. Newo의 디지털 직원은 전화 걸기 및 받기, 이메일 전송, Zoom 회의 참여, 메모 작성, 고객 맞이 등 다양한 사무작업을 수행할 수 있습니다. 특정 비즈니스 요구에 맞게 Newo의 디지털 작업자를 커스터마이즈하는 데는 일반적으로 2시간에서 2일이 소요됩니다. 이들은 접수원, 영업직원, 기술 지원 직원 및 인사 담당자가 요구하는 기본 작업을 처리할 수 있습니다. 또한, 고객이 선택한 로봇 형태에 Newo의 에이전트를 통합할 수 있으며, Embodied에서 개발한 Moxie가 기본 옵션으로 제공됩니다.
“2023년 이전에는 기술이 너무 경직되어 있고 자율성이 부족해 '채용'할 수 없었습니다.”라고 Yang은 말했습니다. Newo.ai와 함께 “당신은 비즈니스의 복잡성을 이해하고 그에 맞게 적응하는 직원을 고용하는 것입니다.”
골드만삭스 보고서에 따르면, Newo의 에이전트는 최대 3억 개의 일자리를 대체할 가능성이 있으며, 이는 조 단위 시장을 창출할 것입니다. 그러나 Yang은 이 변화가 대규모 실업으로 이어지지 않을 것이라고 강조합니다. 직업 공석이 채워지는 속도보다 더 빠르게 증가하고 있기 때문입니다. 그는 Newo의 에이전트가 기본적인 역할을 수행하여 인간이 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있도록 할 것이라고 전했습니다.
현재 Newo는 25명의 직원을 두고 있으며, SoliVana Wellness Spa와 Mayweather Fitness & Boxing을 포함한 23명의 유료 고객을 보유하고 있습니다. 회사는 선착순으로 500명의 추가 고객을 수용할 계획이며, 더 많은 접근이 가능해질 것으로 예상되는 시점은 4월 또는 5월입니다. 초기 채택자들은 특히 영업 컨설팅 및 고객 지원 관련 역할에 관심을 보이고 있습니다.
Newo.ai: 단순한 생산성 도구를 넘어서
지금까지 많은 기술이 단순한 생산성 도구로 작동해 기업들이 프로세스를 조정하도록 요구했습니다. Yang은 Newo의 디지털 직원이 이러한 필요를 없애준다고 주장합니다. Newo는 자신의 디지털 작업자가 물리적 형태에 유연성을 가질 수 있도록 지식적인 측면에 초점을 맞추고 있어 로봇이 인형 형태일 필요는 없으며, 화면의 아바타나 다른 혁신적인 형태를 취할 수도 있습니다.
SoliVana Wellness Spa의 공동 소유주인 Natasha Berness는 유능한 직원을 고용하는 데 어려움을 겪었습니다. Newo의 에이전트를 통합한 후, 이 에이전트가 전화, 예약 및 결제를 처리하게 되어 시스템의 효율성에 안도감을 표시했습니다. Newo가 웰빙 관련 고객 문의를 관리함으로써 Berness는 드디어 주말을 즐길 수 있게 되었습니다.
Newo의 비전은 타올 접기나 바닥 청소와 같은 작업을 수행할 수 있는 인형 로봇의 미래도 포함하고 있습니다.
비용 효율적인 디지털 직원
물리적 로봇 비용을 포함하더라도, Newo의 디지털 직원은 인간 직원보다 경쟁력 있는 가격을 유지합니다. 예를 들어, 인간 직원의 연간 비용이 약 9만 달러인 반면, Newo의 디지털 직원과 고급 로봇을 포함하면 2만 달러 이하로 발생할 수 있습니다. Newo 디지털 직원의 기본 구독 비용은 연간 약 6천 달러이며, 추가 기능에 따라 7천 달러에서 9천 달러에 이를 수 있습니다. Yang은 디지털 직원의 장점을 강조하며, 이들이 탈진 없이 24시간 연중무휴로 높은 신뢰성을 유지하며 작업을 수행할 수 있다고 말합니다.
경쟁 환경과 시장 차별화
여러 기업이 LLM 기반 에이전트 빌더를 제공하고 있지만, Newo.ai는 빠르기와 유연성 덕분에 두드러집니다. OpenAI의 Assistant API와 같은 서비스는 몇 달의 코딩이 필요한 반면, Newo의 플랫폼은 개발자들이 디지털 직원을 짧은 시간에 만들 수 있도록 해줍니다.
자동화 및 생산성 도구 분야의 경험이 풍부한 기업가인 Yang은 2022년 말 ChatGPT 출시 이후 LLM의 잠재력을 인식했습니다. 그의 비전은 AI와 로봇 공학에 대한 개인적인 실험에서 발전하여 다양한 환경에서 기본 사무작업을 수행할 수 있는 디지털 직원을 개발하게 되었습니다.
Newo의 혁신적 기능
Newo.ai는 에이전트의 정의된 능력과 워크플로우를 갖추고 있어 이들이 다양한 작업을 효과적으로 처리하고 여러 플랫폼에서 고객과의 상호작용을 유지할 수 있도록 합니다. Newo는 자영업자를 위한 구현 및 지원 파트너를 적극적으로 모집하며, 이들에게 발생한 수익의 일부를 공유할 것을 약속하고 있습니다. 곧 제공될 주목할 만한 기능은 관리자가 자연어를 사용해 에이전트의 지침을 실시간으로 업데이트할 수 있도록 하는 것입니다.
결론
Newo.ai는 혁신적인 디지털 직원으로 업무 환경의 역동성을 재정의할 준비가 되어 있습니다. 산업들이 AI 통합을 점점 더 요구함에 따라, Newo는 이러한 흐름을 사실상 활용할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 그러나 비기술자를 위한 온보딩 프로세스와 사용자 인터페이스의 단순화가 광범위한 채택에 필수적일 것입니다. LLM 기반 디지털 직원의 선두주자로서 Newo.ai의 미래는 아직 드러나지 않았지만, 확실히 앞으로의 비전은 매력적입니다.
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