마이크로소프트는 비즈니스가 지능형 코파일럿을 개발할 수 있도록 새로운 기능을 도입하여 고급 봇 생성, 일반 업무 자동화, 비즈니스 특화 데이터 통합 및 맞춤형 코파일럿 확장 기능 생성을 지원하는 플랫폼을 개선하고 있습니다.
2023년에 출시된 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오는 기업들이 고유한 요구에 맞춘 코파일럿을 설계할 수 있도록 권한을 부여합니다. 이러한 AI 도우미는 비즈니스 프로세스에 맞춰 설계되어 특정 상황에 맞는 맞춤형 대화를 진행하며, 독점 데이터를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
기업들이 전통적인 챗봇에서 더 발전된 자율 에이전트로 전환함에 따라, 마이크로소프트는 고객이 코파일럿 에이전트를 개발할 수 있는 새로운 기능을 제공합니다. 이러한 에이전트는 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 사용자 입력 및 시스템 작업을 분석하며, 피드백을 바탕으로 학습하고 적응할 수 있는 메모리를 활용합니다.
젠데스크, 허브스팟, 스프링클러와 같은 다른 기술 회사들도 기업에 AI 에이전트를 제공하고 있지만, 마이크로소프트는 이러한 에이전트를 사용자 맞춤형으로 관리하고 제어할 수 있는 유연성을 강화하여, 사용자에게 권한 위임과 명확한 운영 지침 설정의 기회를 제공합니다.
현재 코파일럿 에이전트는 마이크로소프트의 초기 접근 프로그램을 통해 이용 가능하며, 올해 말 더 넓은 사용자에게 제공하기 위한 추가 개선이 계획되어 있습니다.
개발자들은 또한 비즈니스 프로세스에 최적화된 기능 강화를 위해 맞춤형 코파일럿 확장을 생성할 수 있습니다. 이러한 확장은 사용자가 모든 플랫폼에서 코파일럿의 작업을 수정할 수 있도록 하며, Microsoft 365 및 Teams에 게시하거나 파트너 센터를 통해 배포할 수 있습니다. 예를 들어, 한 기업은 경비 보고서 제출을 간소화하기 위해 코파일럿 확장을 개발하고 이를 Teams 내에서 공유할 수 있습니다.
현재 코파일럿 확장은 비공식 미리보기 상태이며, 파트너 센터 출시는 미리보기 중입니다.
사용자 참여를 강화하기 위해, 마이크로소프트는 곧 코파일럿 스튜디오에서 대화 분석 기능을 제공할 예정이며, 이는 사용자가 이러한 봇과 어떻게 상호작용하는지를 파악하는 데 중요한 통찰력을 제공합니다.
추가로, 마이크로소프트는 조직이 코파일럿을 자체 시스템에 통합할 수 있도록 코파일럿 신뢰 플랫폼을 출시할 계획입니다. 이 플랫폼은 기업급 신뢰 서비스에 프로그래밍 방식으로 접근할 수 있도록 하여, 책임 있는 AI 사용, 데이터 보호 및 조직의 데이터와 애플리케이션 환경 전반에 대한 포괄적인 분석을 보장합니다.
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