어도비, 논란이 되는 새로운 서비스 약관 조항에 대한 우려 해소

어도비는 오랫동안 기존의 엔터프라이즈 소프트웨어 회사들 가운데 생성적 AI 기술을 적극적으로 채택해온 선두주자입니다. 어도비의 혁신에는 Firefly AI 이미지 생성 모델, 포토샵의 생성적 채우기 기능, 고객 경험 소프트웨어를 위한 새롭게 출시된 AI 어시스턴트가 포함됩니다. 그러나 이러한 AI 기술의 열렬한 수용은 일부 사용자와 어도비 스톡 기여자로부터 상당한 반발을 불러일으켰습니다.

최근 어도비는 플랫폼을 계속 사용하기 위해 사용자가 동의해야 하는 "이용 약관" 업데이트로 비판을 받았습니다. 이용 약관은 AI를 직접 언급하지 않지만, AI 모델 교육과 관련된 "기계 학습"을 언급하고 있습니다.

이용 약관 업데이트

이번 주 어도비는 전 세계 2천만 명 이상의 크리에이티브 클라우드 사용자에게 일반 이용 약관 변경 사항을 알렸습니다. 주요 업데이트 내용은 다음과 같습니다:

- 어도비가 콘텐츠 검토를 위해 자동 및 수동 방법으로 귀하의 콘텐츠에 접근할 수 있다는 명확화(섹션 2.2 및 4.1).

- 비활성 계정의 콘텐츠 삭제 권한 변경(섹션 5.3).

- 비공식 분쟁 해결 기간이 60일에서 30일로 단축됨(섹션 14.1).

사용자는 이 알림을 종료한 후 "동의하고 계속" 버튼을 클릭해야만 진행할 수 있습니다.

섹션 2.2 논란

섹션 2.2의 업데이트된 언어는 소셜 미디어, 특히 X에서 큰 논란을 일으켰습니다. 해당 내용은 다음과 같습니다:

"우리는 귀하의 콘텐츠에 접근하거나, 보거나, 듣는 것을…자동 및 수동 방법으로…기계 학습과 같은 기술을 사용하여 우리의 서비스 및 소프트웨어를 개선하기 위해…"

많은 사용자는 이를 감시와 기밀 자료가 AI 모델 교육에 사용될 수 있다는 암시로 해석했습니다. 할리우드 감독 Duncan Jones도 X에서 불만을 표했지만, 이후 해당 게시물을 삭제했습니다.

섹션 4.1의 명확화

섹션 4.1에서는 어도비가 모든 사용자 생성 콘텐츠를 검토하는 것은 아니지만, 아동 착취나 스팸과 같은 불법 또는 악용되는 내용을 필터링하기 위한 기술을 사용할 수 있다고 설명합니다. 어도비의 의도는 크리에이티브 클라우드 계정의 콘텐츠를 조정하여 불법 행위나 서비스 약관 위반을 방지하는 것입니다.

공식 응답

반발에 대한 어도비의 대변인은 사용자 콘텐츠에 접근하는 정책이 오랫동안 지속되어 왔다고 밝혔습니다. 이 접근이 포토샵 뉴럴 필터 및 어도비 익스프레스의 배경 제거와 같은 혁신적인 클라우드 기능을 제공하는 데 중요하다고 설명했습니다. 어도비는 사용자의 장치에 저장된 콘텐츠는 검토하지 않는다고 강조했습니다.

어도비에 가까운 소식통에 따르면, 크리에이티브 클라우드에 업로드된 콘텐츠는 주로 생성적 AI 기능을 활성화하기 위해 분석되며, 사용자 프라이버시를 침해하기 위한 것이 아니라고 합니다. 초기 우려가 제기된 직후, 어도비는 Firefly AI 모델을 고객 콘텐츠로 교육하지 않겠다고 발표하며, Firefly는 대신 라이선스를 받은 및 공공 도메인 콘텐츠에 기반하여 훈련된다고 명확히 했습니다. 어도비는 사용자에게 고객 작업에 대한 소유권을 주장하지 않으며, 고객은 어도비 플랫폼에 호스팅된 콘텐츠에 대한 소유권을 유지한다고 reassured했습니다.

그럼에도 불구하고, 어도비 스톡에 기여자 업로드를 통해 Firefly를 훈련시킨 과거 관행은 여전히 ​​우려를 불러일으킵니다. 많은 사용자는 이러한 이용 약관의 모호성과 생성적 AI 기술의 증가로 인해 어도비 크리에이티브 클라우드 구독 취소를 고려하고 있습니다. 상황이 진전됨에 따라 이러한 반발이 어도비의 비즈니스 운영에 얼마나 큰 영향을 미칠지는 지켜봐야 할 일입니다.