어도비, 약관 논란 해소를 위한 최신 노력을 기울이다: '고객 콘텐츠를 AI 교육에 사용하지 않습니다'

오늘의 "불만이 결과를 낳다"에서는 Adobe가 최근 업데이트된 서비스 약관(Terms of Service, ToS)에 대한 고객의 반발에 응답하고 있습니다. 사용자들이 우려를 표명하고 Adobe Creative Cloud 구독 취소를 위협하자, Adobe는 다음 주에 수정된 ToS를 제공할 것임을 발표했습니다. 이번 업데이트는 커뮤니티의 걱정을 명확히 하고 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다.

Adobe는 블로그 게시물에서 "우리는 고객 콘텐츠로 생성적 AI를 훈련하지 않습니다"라고 밝혔습니다. 이 설명은 Adobe Firefly가 Adobe Stock의 라이선스 콘텐츠와 저작권이 만료된 공공 도메인 작품만으로 훈련된다는 것을 확인합니다.

주요 변경 사항 및 설명:

Adobe의 예정된 ToS 업데이트는 방대한 사용자 기반을 안심시키기 위한 몇 가지 주요 사항을 강조합니다:

- 콘텐츠 소유권: 고객은 자신의 콘텐츠에 대한 전체 소유권을 가지며, Adobe는 고객 콘텐츠를 생성적 AI 도구 훈련에 절대 사용하지 않을 것을 확인했습니다.

- 생성적 AI 관행: Adobe Firefly는 라이선스 데이터셋과 공공 도메인 콘텐츠로만 훈련됩니다. 고객 콘텐츠는 훈련 목적으로 사용되지 않습니다.

- 제품 개선 프로그램: 사용자는 기계 학습을 통해 사용자 경험을 향상하는 데이터 사용 프로그램에서 선택 해제할 수 있으며, 이는 생성적 AI에 전혀 사용되지 않습니다.

- 라이선스 설명: Adobe는 고객의 소유권을 보장하면서 특정 허용 활동을 설명하는 명확한 라이선스 정보를 제공할 것입니다.

- 콘텐츠 스캔: Adobe는 사용자의 로컬 장치에서 콘텐츠를 스캔하지 않습니다. 서버에 업로드된 콘텐츠에 대해서는 아동 성 착취 및 다른 불법 콘텐츠를 점검하며, 사용자가 신고하거나 요청할 경우에만 사람의 검토가 이루어집니다.

대중 반발에 대한 대응:

반발은 서비스 개선을 위해 Adobe가 사용자 콘텐츠를 자동 및 수동 방법으로 접근하고 분석할 수 있는 약관 중 한 조항에서 시작되었습니다. 많은 사용자는 이를 민감한 개인정보 및 고객 보호 정보와 관련된 프라이버시 문제로 인식했습니다.

Adobe는 이러한 조치가 포토샵 신경 필터 및 Adobe Express의 배경 제거 도구와 같은 혁신적인 기능을 위해 필요하다고 설명하며, 로컬에 저장된 콘텐츠에는 접근할 수 없음을 보장했습니다.

고객 신뢰에 대한 새로운 약속:

제품 책임자인 Scott Belsky와 신뢰 책임자인 Dana Rao는 Adobe의 투명성 및 책임 있는 혁신에 대한 의지를 강조했습니다. "우리는 결코 고객 콘텐츠로 생성적 AI를 훈련하거나 고객의 작업에 대한 소유권을 주장하거나 법적 요구 사항을 초과해 고객 콘텐츠에 접근한 적이 없습니다,"라고 회사는 밝혔습니다.

Adobe는 변화하는 기술 환경과 콘텐츠 제작자의 요구에 맞춰 서비스 약관을 업데이트할 필요성을 인정했습니다. 회사는 사용자와의 지속적인 대화를 유지하고 향후 업데이트에 피드백을 반영하겠다고 약속했습니다.

미래 계획:

수정된 ToS 외에도 Adobe는 속성을 위한 콘텐츠 자격 증명 및 공유 이미지에 '훈련하지 않음' 태그를 적용하는 등 콘텐츠 제작자를 보호하기 위한 여러 이니셔티브를 추진하고 있습니다. 회사는 또한 창작자를 사칭으로부터 보호하기 위한 FAIR 법안을 지지합니다.

Adobe는 신뢰가 지속적으로 쌓여야 한다는 점을 인식하며, 커뮤니티 피드백에 감사의 뜻을 전했습니다. 또한 디지털 환경에서 창작자에게 신뢰할 수 있는 파트너가 되겠다는 약속을 reaffirm합니다.

새로운 ToS가 시행됨에 따라 Adobe는 사용자 커뮤니티와 함께 문제를 논의하고 권리를 보호하기 위해 적극적으로 소통할 것입니다. Adobe의 신뢰 회복 노력과 책임 있는 혁신자로서의 명성을 유지하려는 의지가 분명합니다. 이러한 조치가 사용자들의 우려를 해결할지는 두고 볼 일이지만, Adobe는 선의로 응답할 태세입니다.