인튜잇이 에이전틱 AI를 활용하여 복잡한 비즈니스 업무 자동화를 간소화하는 방법

인튜이트는 자사의 생성형 AI 운영 시스템(GenOS) 플랫폼에 대한 중요한 향상을 발표하며, 에이전틱 AI 워크플로우를 도입하여 AI 및 데이터 기능을 강화했습니다. QuickBooks, TurboTax, Credit Karma, Mailchimp 등 다양한 비즈니스 도구로 잘 알려진 인튜이트는 사용자 경험 및 생산성을 향상시키는 AI 기능 통합을 위한 수년간의 여정을 이어오고 있습니다. VB Transform 2024에서 인튜이트는 개인화 향상을 목표로 하는 생성형 AI 이니셔티브를 자세히 설명했습니다. 이 중 핵심 개발은 GenOS 플랫폼을 활용한 AI 기반 어시스턴트인 인튜이트 어시스트입니다. 인튜이트는 이제 에이전틱 AI에 대한 약속을 바탕으로 이 플랫폼을 더욱 발전시키고 있습니다.

GenOS 프레임워크는 에이전틱 AI 워크플로우에 맞춘 보안, 사용성 및 기능의 향상으로 확장될 예정입니다. 인튜이트의 최고 데이터 책임자인 아쇼크 스리바스타바는 독점 인터뷰에서 "GenOS의 힘과 대형 언어 모델, GenSRF(보안, 리스크, 사기)를 결합하여 사용자가 원하는 과제를 완수할 수 있게 한다"고 설명했습니다. 새로운 에이전틱 AI 기능은 현재 테스트 중이며, 2025년 중반까지 최종 사용자에게 출시할 계획입니다.

에이전틱 AI로 복잡한 비즈니스 작업 자동화

인튜이트는 실제 비즈니스 과제를 해결하는 실용적인 적용에 집중하고 있습니다. 스리바스타바는 새로운 에이전틱 AI 워크플로우의 중요한 초기 응용 분야로 현금 흐름 관리의 중요성을 강조했습니다. 적시 청구서 지불은 모든 비즈니스에 필수적이며, 이는 종종 사용 가능한 현금 흐름에 따라 달라집니다.

고급 에이전틱 워크플로우는 이메일, 문서 및 이미지 등 다양한 고객 데이터 소스를 분석하여 외상 매출 및 외상 매입 과정을 자동화할 수 있습니다. 그는 "이 기술은 계정 관련 작업을 간소화하고 여러 기능을 통합한다"고 설명했습니다. 그러나 스리바스타바는 자동화 과정에서 인적 감독의 중요성을 강조하며 "우리는 인간의 전문성이 포함되기를 원한다"고 말했습니다.

에이전틱 AI로 인사이트와 투명성 강화

인튜이트는 현금 흐름 관리 외에도 재무 건강에 대한 동적 인사이트를 제공하는 도구를 개발하고 있습니다. 스리바스타바는 “우리는 GenOS 기반의 고급 대화 시스템을 통해 실시간 인사이트를 생성하고 고객 문의에 응답하고 있다”며 “이것은 사용자가 자신의 재무 및 세무 상황과 준수 요건을 이해하는 데 도움을 준다”고 밝혔습니다.

비즈니스 운영에서 AI 통합이 증가함에 따라 보안, 투명성 및 환경 영향에 대한 우려도 커지고 있습니다. 인튜이트는 책임 있는 AI 개발을 위해 필수적인 GenSRF 모듈을 통해 이러한 문제를 선제적으로 해결하고 있습니다. GenSRF는 AI 안전성을 보장하기 위해 GenOS의 런타임 컴포넌트와 함께 작동합니다.

스리바스타바는 "GenSRF는 생성형 AI 애플리케이션의 책임 있는 개발을 위한 내장 경계 기능을 제공하며, 안전성, 개인 정보 보호 및 투명성 통제를 사용자 경험에 무리 없이 통합할 수 있도록 구성 가능하다"고 설명했습니다.

앞으로 인튜이트는 고객 피드백에 기반하여 GenOS를 지속적으로 개선하고 새로운 기능을 출시할 계획입니다. 전통적 AI와 생성형 AI 기술의 통합이 주요 초점이 될 것입니다. 그는 "글로벌 트렌드를 관찰하면서 많은 기업들이 생성형 및 에이전틱 AI에만 집중하고 있지만, 우리는 고객이 작업을 수행하는 방식을 혁신하기 위해 전통적인 AI 기능을 개발하는 포괄적인 접근 방식을 고수할 것이다"라고 결론지었습니다.