ChatGPT 자주 서비스 중단, 몇 시간 후 서비스 복구

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화요일, OpenAI의 ChatGPT 서비스는 전 세계 사용자들이 인기 있는 AI 챗봇에 몇 시간 동안 접근할 수 없는 큰 장애를 겪었습니다. 장애는 이른 아침에 발생하여 서비스가 완전히 중단되었습니다. OpenAI는 즉시 상태 페이지를 업데이트하여 문제를 조사 중임을 알렸습니다. 그러나 동부 표준시 기준으로 오전 10시 30분경, ChatGPT에 또 다른 대규모 장애가 발생해 Downdetector에 수천 건의 문제 보고가 올라왔습니다.

두 번째 장애 동안 ChatGPT 모바일 앱과 웹 버전의 사용자들은 AI로부터 응답을 받을 수 없다고 널리 보고했습니다. 다행히도 오후 1시 17분경, OpenAI는 문제가 해결되어 서비스가 정상으로 돌아갔다고 발표했습니다.

흥미롭게도 ChatGPT가 다운되는 동안, 일부 사용자들은 Google Gemini, Anthropic의 Claude AI 및 Perplexity AI의 웹 검색 기능에서도 문제를 경험했다고 보고했습니다. 그러나 이들 서비스는 장애 직후 빠르게 복구되었으며, Google Gemini와 Claude AI는 장애 발생 후 곧바로 접근 가능해졌고, Perplexity AI는 동부 표준시 기준으로 오후 1시 30분경 검색 도구의 복원을 확인했습니다.

가장 최근의 큰 장애는 11월에 발생하여 약 90분 동안 지속되었으며, OpenAI의 API 서비스에도 영향을 미쳤습니다. 당시 OpenAI는 이 장애가 DDoS 공격과 관련이 있음을 밝혔습니다. 그러나 이번의 장애는 API 기능에는 영향을 미치지 않은 것으로 보입니다.

지난달, Microsoft는 유사한 장애로 인해 ChatGPT의 검색 기능과 Copilot 서비스가 일시적으로 비활성화되었습니다. 이는 이러한 시스템의 상호 연결성과 의존성을 강조합니다.

현재 OpenAI는 ChatGPT 장애의 구체적인 원인을 밝히지 않았지만, 향후 사고를 예방하기 위해 서비스 상태를 면밀히 모니터링하겠다고 약속했습니다. AI 분야의 선도적인 제품으로서 ChatGPT의 안정성과 신뢰성은 사용자 신뢰를 유지하고 증가하는 수요를 충족하는 데 필수적입니다.

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