OpenAI, 현재 기업 고객을 위한 ChatGPT 사용 현황 공개: 통찰력과 성장 트렌드

"OpenAI"라는 이름에도 불구하고, 이 회사는 비즈니스 운영에 대한 투명성이 높지 않습니다. 그러나 최근 소식에 따르면, ChatGPT for Enterprise 구독 서비스가 주목받고 있습니다. 2023년 8월 출시 이후, ChatGPT for Enterprise는 260개 이상의 기업 고객을 유치하며 15만 명이 넘는 고유 사용자를 기록했다고 OpenAI COO 브래드 라이트캡이 블룸버그 인터뷰에서 밝혔습니다.

OpenAI는 웹사이트에 가격을 공개하지 않지만, 한 Reddit 사용자는 좌석당 약 60달러의 비용을 언급했습니다. 만약 이 정보가 정확하다면, 이는 매달 약 900만 달러, 연간 1억 800만 달러의 수익으로 이어질 수 있습니다. 새로운 제품으로서는 인상적이지만, OpenAI의 전체 보고된 연간 수익 16억 달러에서 차지하는 비중은 적은 편입니다.

ChatGPT for Enterprise를 사용하는 기업들은 누구일까요? OpenAI는 포괄적인 고객 리스트를 제공하지 않았지만, 최근 블로그 게시물에서 Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC, Zapier와 같은 주목할 만한 고객들을 언급했습니다. 이는 OpenAI의 대형 언어 모델(LLM) 기반 챗봇에 대한 기업들의 큰 관심을 드러내며, 데이터 정확성, 규제, 개인 정보 보호와 관련된 우려가 커지는 시점에서 더욱 눈에 띕니다.

OpenAI는 ChatGPT for Enterprise 구독 서비스에서 "기본적으로 기업 데이터가 훈련에서 제외된다"고 강조하며, 데이터 보안에 대한 기업들의 우려를 일부 해소하고 있습니다. Meta의 Llama 2와 Mistral의 Mixtral과 같은 저렴한 오픈 소스 대안들이 있기는 하지만, 기업들은 OpenAI의 기술에 투자할 의향이 있는 것으로 보입니다. 이러한 오픈 소스 솔루션은 구현과 유지 보수에 상당한 사용자 노력이 필요하며, OpenAI의 지원과 자원에 비해 부족한 경우가 많습니다.

더욱이, OpenAI의 마이크로소프트와의 파트너십은 기업 부문에서의 신뢰성을 강화하며, 마이크로소프트는 다양한 OpenAI 도구를 자사 제품군에 통합하고 있습니다. 많은 기업에게는 고객 지원이 포함된 OpenAI의 즉시 사용 가능한 솔루션을 선택하는 것이 저렴한 옵션을 탐색하는 복잡함보다 더 큰 이점을 가져올 수 있습니다.

소비자 기술 분야에서도 비슷한 경향이 나타납니다. 사람들은 편리함과 신뢰성을 위해 Apple, Netflix, Amazon과 같은 서비스에 비용을 지불하며, 무료 대안이 있음에도 불구하고 이러한 선택을 합니다.

OpenAI는 최근 사용자당 월 $30 또는 연간 약정 시 $25인 새로운 구독 서비스 ChatGPT Team을 도입했습니다. 일부는 OpenAI가 프리미엄 ChatGPT Enterprise 티어를 홍보하는 데 집중해야 한다고 주장할 수 있지만, 이 새로운 옵션은 더 접근 가능한 솔루션을 찾는 중소기업을 끌어들일 수 있습니다. ChatGPT for Enterprise는 무제한 메시징을 제공하는 반면, ChatGPT Team은 더 높은 메시징 한도를 제공하여 다양한 고객 요구에 부응하고 있습니다.