미국 정부는 많은 중요한 과학 기술 혁신에 자금을 지원하고 있지만, 새로운 기술의 신속한 채택에 대해서는 널리 인식되지 않고 있습니다. 정부 계약 및 조달을 예로 들 수 있습니다. 많은 정부 기관들이 이제 온라인에 제안 요청서(RFP)를 게시하여 민간 계약업체의 신청을 받지만, 평가 과정은 여전히 수작업으로 진행됩니다. 이 과정에는 다양한 프로젝트에 대한 계약업체의 적합성을 평가하는 것이 포함됩니다.
하지만 2019년에 설립된 로드에이션트(Procurated)는 이 과정을 혁신하기 위해 온라인 플랫폼을 론칭했습니다. 이 플랫폼은 정부 기관이 공급업체를 검색하고 그들의 리뷰 및 평가를 확인할 수 있는 "옐프(Yelp)" 역할을 합니다. AI 기반 도구인 카나리(Canary)의 도입으로 로드에이션트는 기관들이 수백 개의 공급업체 리뷰를 집계하고 공급업체에 문제가 발생할 경우 즉시 경고를 받을 수 있는 능력을 강화했습니다.
조달 문제 해결
로드에이션트의 창립자이자 CEO인 데이비드 야킨(David Yarkin)은 펜실베이니아에서 $40억 예산을 감독하며 조달 부부장으로 근무한 경험이 있습니다. 야킨은 공급업체를 적절히 검증하는 것과 관련하여 어려움이 있었던 과거를 회상했습니다. 전통적으로 이 과정은 세 개의 추천서를 요구하는 방법이었으며, 이는 종종 편향된 선택으로 이어졌습니다. “우리는 공급업체가 문제를 해결하는 방식에 대해 알고 싶습니다,”라고 야킨은 설명했습니다. 결국, 공급업체 평가의 이러한 격차와 효과적인 온라인 리뷰 기술의 결여는 그를 로드에이션트를 창립하게 만든 원인이 되었습니다. "치즈스테이크 가게에 대한 4,300개의 리뷰를 읽을 수 있다면, 수백만 달러의 계약을 수여하는 공급업체의 리뷰도 찾아볼 수 있어야 합니다,"라고 그는 덧붙였습니다.
AI로 공급업체 평가 향상
로드에이션트의 카나리는 15,000개 이상의 공급업체에서 리뷰와 성과 통찰력을 집계하는 웹 애플리케이션으로, 1-5 점수 체계를 제공합니다. 각 공급업체는 국가 및 지역 점수를 부여받아, 위치에 따라 공급업체 성과가 달라질 수 있음을 인식합니다. 예를 들어, 한 공급업체는 국가 평가에서 4.5점을 보유하지만 매사추세츠주에서는 3.2점을 받는 경우 지역 계약 관리자의 잠재적 문제를 나타냅니다.
모든 리뷰는 정부 직원의 이메일 주소를 통해 확인되어 신뢰성을 보장합니다. 현재 로드에이션트는 106,000명 이상의 고유한 정부 직원 커뮤니티를 보유하고 있으며, 이 중 약 17,000명이 리뷰를 기여하고 있습니다.
카나리의 주요 기능
카나리는 다음과 같은 강력한 기능을 제공합니다:
- 성과 리뷰 대시보드: 시간에 따른 공급업체 성과 추세에 대한 시각적 통찰력.
- 즉각적인 위험 경고: 보고된 공급업체 문제에 대한 계약 관리자에게 신속한 알림.
- 비동기 비즈니스 리뷰: 성과 피드백을 효율적으로 관리하고 조달팀의 시간 관리를 개선합니다.
- 경쟁 분석: 유사 계약의 공급업체 성과에 대한 데이터 기반 비교.
로드에이션트는 OpenAI의 GPT-3.5 및 GPT-4를 활용하여 AI 환각에 대한 안전 장치를 마련해 신뢰할 수 있는 통찰력을 공급업체 평가에 반영하고 있습니다. 앞으로 로드에이션트는 플랫폼의 처리 능력을 더욱 최적화하기 위해 검색 증강 생성(RAG) 시스템을 도입할 계획입니다.
세금 납세자 가치를 위한 필수 자원
주 정부가 연간 약 $2.2조를 관리함에 따라, 효과적인 공급업체 성과 관리는 세금 납세자 가치를 극대화하는 데 매우 중요합니다. 로드에이션트는 카나리를 통해 기관들이 이러한 지출을 효율적으로 추적할 수 있도록 지원할 것입니다.
공급업체를 위한 이점
로드에이션트는 정부 기관에게만 이익을 주는 것이 아니라 계약업체를 위한 카나리 버전도 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 공급업체는 자신의 점수를 확인하고 경쟁업체와의 성과를 비교하며, 익명화된 데이터로 개인 정보를 보호합니다. 야킨은 "우리는 정부 리뷰로부터 상당한 데이터를 수집하고 있으며, 이를 분석해 공급업체에게 개선 분야를 공유할 수 있습니다,"라고 밝혔습니다. 공급업체는 재고 및 고객 서비스와 같은 다양한 차원에서 자신의 점수를 비교할 수 있습니다.
로드에이션트는 공급업체를 위한 구독 기반 모델로 운영되며, 접근하는 데이터 양에 따라 요금이 달라집니다. 연간 요금은 소규모 공급업체의 경우 수천 달러에서 대기업의 경우 최대 $100,000까지 다양합니다.
시기적절하고 AI 기반의 공급업체 성과 통찰력을 제공함으로써 카나리는 정부 기관과 공급업체 모두에게 권한을 부여합니다. 성공적으로 구현된다면, 이 혁신적인 접근 방식은 정부, 공급업체 및 로드에이션트 모두에게 상당한 이익을 보장할 것입니다.
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