구글은 많은 Gemini AI 기능을 Google Workspace에 통합한 후, 클라우드 생산성 플랫폼을 사용하는 조직 전반에 AI 에이전트를 광범위하게 배포하기 위한 중요한 계획을 발표했습니다. 이 플랫폼에는 Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets, Google Slides와 같은 인기 도구가 포함되어 있습니다.
Thrive라는 마케팅 기관에 따르면, Google Workspace는 800만 명 이상의 유료 고객을 보유하고 있으며, 클라우드 업무 애플리케이션 시장에서 84.95%의 점유율을 차지하고 있습니다.
Google Workspace의 부사장 겸 총괄 매니저인 아파르나 파푸는 Google이 AI 에이전트 접근성을 확장하기 위해 "기어 다니기, 걷기, 달리기" 전략을 채택하고 있음을 설명했습니다. 뉴욕에서 열린 Gemini at Work 이벤트의 Q&A에서 파푸는 “AI 에이전트를 도입하는 것은 사용자가 자신의 업무 흐름을 이해하도록 어시스턴트를 교육하는 건축 블록을 만드는 것과 같다”고 말했습니다. “우리의 목표는 훈련받은 어시스턴트가 완전한 에이전트로 발전하는 것입니다.”
최근 Google은 Gemini AI 모델로 작동하는 독립형 Gemini 채팅 앱이 이제 Workspace for Business, Enterprise 및 Frontline 유료 계정에 통합되었다고 발표했습니다. Gemini for Workspace는 사용자가 Gmail에서 이메일을 요약하고, 여러 Google Drive 문서에서 정보를 검색하며, 자연어 프롬프트를 통해 Sheets에서 맞춤 차트를 생성할 수 있도록 지원합니다.
판매 및 마케팅과 같은 틈새 작업에 중점을 둔 다른 플랫폼과 달리, Google Workspace는 폭넓고 다양한 사용자 세트를 대상으로 합니다. 파푸는 Google이 Workspace를 위한 AI 에이전트 탐색을 어느 정도 해왔으며, 지난 5월 Google I/O 개발자 회의에서 소개된 AI Teammate 데모를 언급했습니다. “우리는 특정 작업을 수행하는 AI 팀원을 출시하였으며, 이를 Workspace를 사용하는 기업 전반에 확장할 계획입니다,”라고 파푸는 말했습니다.
또한 Google은 10월부터 Workspace에서 Gemini 기반의 워크플로 자동화를 점진적으로 도입할 계획입니다. 이 기능은 사용자가 이메일이나 문서를 읽고 분류하는 등의 작업을 자동화할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어 사용자가 이메일로 인보이스를 받으면, Gemini가 이를 재무와 연관 지어 적절한 팀에 결제를 위해 전달하는 기능을 보여줍니다.
AI 에이전트를 통한 생산성 강화
AI 에이전트는 직원 생산성을 증대하려는 조직에 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다. 최근 여러 기업들이 AI 에이전트를 도입하거나 통합을 위한 연결을 지원했습니다. 예를 들어, Slack은 Salesforce, Asana, Cohere, Workday, Adobe Express 및 Writer의 AI 에이전트 통합을 추가했습니다. ServiceNow도 고객 사용을 위한 자사의 AI 에이전트를 선보였습니다.
Meta는 사용자가 WhatsApp 또는 Messenger에서 에이전트를 만들어 효율적으로 문의에 응답할 수 있도록 할 계획을 발표했습니다. 구글과 같은 선도 기업이 AI 에이전트에 대한 접근을 제공하는 것은 예상된 일입니다.
많은 기업들이 대기업이든 소기업이든 고객 관리 시스템과 통합되는 Google의 이메일, 문서 및 스프레드시트의 Workspace 제품군을 활용하고 있습니다.
Google의 AI 기반 생산성 비전
Gemini at Work 이벤트에서는 Google의 주요 AI 모델이 고객의 시간 관리에 상당한 개선을 가져왔다는 점을 강조했습니다. “사용자들로부터 Gemini 덕분에 직원 유 retention과 만족도가 높아졌다는 피드백을 받았습니다,”라고 파푸는 공유했습니다. “이는 단순한 시간 절약을 넘어, 사기를 저하시킬 수 있는 단순 작업들을 경감하는 데 도움을 줍니다.”
Google은 Gemini 사용자가 Workspace 내외에서 생산성을 향상시키고, 코딩 번역과 같은 단조로운 작업에 소요되는 시간을 크게 단축했다고 보도하고 있습니다. 파푸는 Gemini가 외부 컨설턴트에 의존하지 않고도 전문성을 제공하여 중소기업이 경쟁력을 갖출 수 있도록 한다고 언급했습니다.
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