마이크로소프트, Xbox AI 챗봇 테스트: 당신의 새로운 게임 지원 어시스턴트

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마이크로소프트는 혁신적인 게임 지원 기능인 AI 기반의 Xbox 챗봇을 개발 중입니다. 이 새로운 도구는 애니메이션 캐릭터 형태로 제공되어, 음성 또는 텍스트를 통해 플레이어와 상호작용하며 다양한 Xbox 지원 문제를 신속하게 해결합니다.

내부 소식에 따르면, "Xbox Support Virtual Agent"라는 이름의 프로토타입은 플레이어의 질문에 대한 재미있는 애니메이션을 생성하여 더욱 직관적이고 즐거운 경험을 제공합니다. 이 챗봇은 문제 해결부터 구독 관리까지 다양한 지원 서비스를 제공하며, 게임 환불과 같은 복잡한 문제도 처리할 수 있습니다.

마이크로소프트의 Xbox Games AI 총괄 관리자 하이안 장은 챗봇의 주요 목표가 플레이어가 문제를 겪을 때 편리하고 효율적인 도움을 제공하는 것이라고 강조했습니다. 간단한 음성 또는 텍스트 상호작용으로 플레이어는 게임 인터페이스를 떠나거나 복잡한 검색 없이 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있습니다.

챗봇은 마이크로소프트의 Xbox 네트워크 및 지원 문서와 긴밀하게 통합되어 있어 제공되는 정보의 정확성과 적시성을 보장합니다. 마이크로소프트는 또한 게임 콘텐츠 생성, 운영, Xbox 플랫폼 및 장치 최적화를 포함한 더 넓은 범위의 상황을 처리할 수 있도록 챗봇의 기능을 확장할 계획입니다.

또한, 마이크로소프트는 게임 개발에 AI 응용 프로그램을 적극 탐색하고 있습니다. Inworld과의 파트너십을 통해 게임 아트와 자산 생성, 게임 테스트, AI 기반 캐릭터, 스토리, 미션 생성 등의 새로운 기술 개발을 목표로 하고 있습니다.

업계 전문가들은 Xbox 플랫폼에 AI 챗봇이 도입되는 것이 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 보다 스마트하고 자동화된 게임 솔루션으로의 전환을 의미한다고 말합니다. 기술이 발전함에 따라 미래의 게임은 점점 더 개인화된 플레이어의 요구에 집중할 것이며, AI는 이 목표를 달성하는 데 중요한 도구가 될 것입니다.

현재 Xbox AI 챗봇은 내부 테스트 단계에 있지만 마이크로소프트는 테스트 범위를 확대하고 향후 모든 Xbox 사용자 지원 쿼리에 대한 잠재적 적용 가능성을 시사했습니다. 이 이니셔티브는 Xbox 브랜드의 경쟁력을 강화하고 플레이어에게 보다 지능적이고 편리한 게임 경험을 제공할 것을 약속합니다.

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