마이크로소프트는 연례 근무 트렌드 지수를 통해 직장 내 AI에 대한 새로운 통찰을 발표했습니다. 주요 내용은 "지식 근로자"의 75%가 현재 업무에 생성형 AI를 활용하고 있다는 점으로, 이는 지난 6개월 동안 두 배로 증가한 수치입니다. "지식 근로자"는 사무실이나 원격 환경에서 일하는desk-based professionals를 포함하는 광범위한 카테고리입니다.
조직들은 AI 사용에 대한 다양한 정책을 마련하고 있으며, 일부 기업은 ChatGPT와 같은 도구의 사용을 초기에는 금지했지만, 다른 기업은 AI를 필수 요소로 인식하고 있습니다. 마이크로소프트에 따르면, 41%의 비즈니스 리더는 AI에 집중하도록 운영 방식 전환을 전면적으로 진행하고 있으며, 79%는 경쟁력 유지를 위해 AI를 도입해야 한다고 믿고, 60%는 조직의 포괄적인 AI 전략 부족에 대해 우려를 표명하고 있습니다.
이러한 상황은 생성형 AI의 급속한 채택에 대한 우려를 반영하고 있지만, 75%의 AI 사용률은 간과할 수 없는 사실입니다. 특히, 이들 중 52%는 중요한 작업에 AI 사용을 공개하고 싶지 않다고 응답했으며, 53%는 이렇게 할 경우 자신이 "대체 가능해질"까 두려워하고 있습니다.
조사에 따르면 지식 근로자의 78%가 회사가 제공하지 않더라도 자신의 AI 도구를 활용해 업무를 간소화하고 있습니다. 그 가장 큰 이유는 많은 근로자들이 과중한 업무에 지치고 있으며, AI가 해결책을 제공하기 때문입니다. "AI 파워 사용자"들의 경우, 생성형 AI가 여러 면에서 유용하다고 느끼며, 92%는 업무량이 더 관리 가능해지고 창의성이 향상된다고 응답했으며, 91%는 AI가 직무 만족도를 높인다고 말했습니다.
이 데이터는 AI 기술에 깊이 투자하고 있는 마이크로소프트에 긍정적인 영향을 미칩니다. 윈도우와 최신 노트북의 전용 키에 내장된 Copilot 기능 통합은 이러한 헌신을 보여줍니다.