마이크로소프트, 소규모 기업에 365 코파일럿 접근성에 대해 잘못된 정보 전달

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마이크로소프트 365 코파일럿이 기업 고객을 위해 공식 출시되면서 비즈니스 소프트웨어 시장에서 큰 화제를 모으고 있습니다. 하지만 많은 중소기업들은 최소 300명의 사용자 가입이 필요하다는 접근 요건에 대한 불만을 표현하고 있습니다.

9월에 소개된 엔터프라이즈 365 코파일럿은 워드, 파워포인트, 아웃룩 등 인기 플랫폼에서 혁신적인 AI 기능을 제공합니다. 이러한 도구들은 기업 사용자가 이메일 요약, 고객 콘텐츠 생성, Teams 회의 중 주요 사항 파악을 효과적으로 수행할 수 있도록 돕습니다. 마이크로소프트 365의 제품 마케팅 수석 이사인 TJ 디바인은 최근 블로그 포스트를 통해 이 스위트의 글로벌 기업 고객을 위한 가용성을 강조했습니다.

그러나 중소기업들 사이에서 '일반 공급'이라는 주장에 오해가 야기되며 실망감이 커졌습니다. 한 댓글 작성자는 "많은 사람들이 GA가 대기업 고객에게만 해당된다는 사실에 실망할 것"이라고 언급했습니다. 다른 사용자는 “이렇게 많은 기업이 자격이 되지 않는 상황에서 GA라고 말하는 것은 솔직하지 않았고, 좋지 않은 마케팅 방식이다”라고 걱정을 표명했습니다. 또 다른 사용자도 "마이크로소프트가 커뮤니티를 잘못 안내한 방식에 매우 실망하고 있다"고 작성했습니다.

이와 관련하여 마이크로소프트는 접근 요건 및 중소기업에 맞춘 서비스 제공 가능성에 대한 명확한 설명을 요청받고 있습니다.

마이크로소프트 365 코파일럿 주요 기능

현재 마이크로소프트 코파일럿은 영어, 스페인어, 일본어, 간체 중국어 등 여러 언어를 지원하고 있습니다. 디바인은 2024년 상반기에 아랍어, 번체 중국어, 히브리어 및 터키어 지원을 확대할 계획임을 밝혔습니다.

일부 365 코파일럿 구성 요소는 미리보기 상태에 있으며, 엑셀, 원노트, 셰어포인트, 원드라이브 등은 올해 후반에 미리보기 단계에 들어갈 예정입니다. 또한, 기존 기업 고객들은 상업 데이터 보호를 염두에 두고 설계된 AI 기반의 웹 채팅 서비스인 빙 챗 엔터프라이즈의 혜택을 이미 누리고 있습니다.

앞으로 정부 사용자를 위한 전문 버전의 365 코파일럿이 2024년 여름에 출시될 예정이며, 이는 마이크로소프트의 AI 제공 범위를 더욱 확장할 것입니다.

결론적으로, 마이크로소프트 365 코파일럿은 기업에 혁신적인 기능을 제공하지만, 중소기업에 대한 접근 제한은 오늘날 경쟁적인 환경에서 AI 강화 도구의 공정한 배포에 대한 중요한 대화를 촉발했습니다. 롤아웃이 계속됨에 따라 마이크로소프트가 이러한 우려에 대응하고 다양한 규모의 기업을 지원하기 위한 추가 방안을 모색하는 것이 중요할 것입니다.

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