아마존 앱에서 쇼핑 경험을 향상시킬 새로운 AI 기능을 발견하세요.

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아마존은 온라인 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 설계된 차세대 AI 혁신인 루퍼스를 공개했습니다. 루퍼스는 아마존의 방대한 제품 카탈로그를 탐색하기 위해 특별히 제작된 챗봇으로, ChatGPT와 유사합니다. 게다가 루퍼스는 웹에 연결되어 실시간 데이터를 활용하여 사용자의 질문에 답변합니다. 예를 들어, 마이크로SD 카드를 찾고 있다면 루퍼스는 사진 촬영에 최적인 속도 클래스를 안내할 수 있습니다.

질문을 검색창에 입력하기만 하면 루퍼스가 나머지를 처리합니다. 이 생성적 AI 챗봇은 제품 카탈로그, 고객 리뷰, 커뮤니티 Q&A, 그리고 방대한 온라인 정보를 포함한 다양한 출처에서 학습되었습니다. 아마존은 고객이 장바구니에 상품을 추가하기 전에 필요한 정보를 직접 접근할 수 있도록 연구 과정을 간소화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 수많은 제품 페이지를 뒤지는 대신 루퍼스에게 직접 질문하면 정확한 답변을 받을 수 있습니다.

루퍼스는 "러닝화 구매 전 고려해야 할 사항은?" 또는 "내 작업 공간을 개선하는 데 도움을 줘"와 같은 일반적인 질문에 응답하고, 맞춤형 제품 추천을 제공합니다. 이 챗봇은 특정 및 일반 질문 모두에 대한 웹 크롤링 추천 엔진으로 기능합니다.

아마존 공식 블로그에 따르면, “고객은 채팅 대화 상자를 확장하여 답변을 보고, 제안된 질문을 선택하고, 추가 질문을 할 수 있습니다.” 특정 질문인 “이 전화 케이스는 믿을 수 있나요?”에 대해 루퍼스는 제품 리뷰, Q&A 및 제품 페이지의 세부정보를 바탕으로 응답을 요약합니다. 궁극적으로 이 AI 챗봇은 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것을 목표로 하고 있습니다.

현재 루퍼스는 미국의 일부 아마존 모바일 앱 사용자에게 베타 테스트의 일환으로 제공되고 있습니다. 아마존은 이 버전이 초기 버전임을 강조하며, 루퍼스가 항상 완벽한 답변을 제공하지는 않을 것이라고 경고합니다. 앞으로 몇 주 내에 이 AI 챗봇이 자국 시장의 더 넓은 사용자에게 출시될 예정입니다.

루퍼스는 생성적 AI 기술의 유망하고 실용적인 응용 사례를 나타내며, 새로운 기술에 대한 일반적인 과대광고를 피하고 있습니다. 특히, 프라임 회원 가입 없이 무료로 제공되는 것으로 보입니다.

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