Aumenta o Número de Ligação Indesejadas no 4º Trimestre, com Expectativa de Crescimento de Golpes com IA em 2024

A empresa de segurança de voz Hiya reportou uma diminuição nas chamadas indesejadas no quarto trimestre, com os americanos enfrentando uma das menores taxas de chamadas fraudulentas do mundo. No entanto, preocupações surgem, pois muitas dessas chamadas agora são provavelmente geradas por inteligência artificial.

Durante o período de inscrição aberta, os golpes de seguros de saúde aumentaram, e a Hiya alerta para a possível ascensão de fraudes com clonagem de voz geradas por IA em 2024. Essas chamadas, que podem imitar a voz de alguém que você conhece, podem aumentar significativamente as chances de sucesso dos golpistas.

O estudo mais recente da Hiya revelou que 29% das chamadas de contatos desconhecidos foram classificadas como spam, enquanto apenas 1% foram identificadas como fraudulentas. “O que podemos extrair desses dados?” questionou Kush Parikh, Presidente da Hiya. “Principalmente, a fraude e o spam telefônico estão se tornando problemas globais que afetam todos os usuários. É crucial que todos os membros da comunidade de telecomunicações—operadoras e fornecedores—colaborem para aumentar a confiança do consumidor nas comunicações telefônicas. A falha em alcançar esse objetivo pode comprometer a integridade dessa ferramenta de comunicação vital.”

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas da Hiya para o quarto trimestre de 2023 oferece insights sobre o atual cenário de spam e fraudes por telefone. Apesar do aumento nas chamadas indesejadas, os americanos relataram uma das menores taxas de fraude do mundo no último trimestre.

Dados da Hiya sobre Chamadas Indesejadas e Fraudulentas

Segundo a Hiya, as chamadas indesejadas dispararam durante a temporada de festas, totalizando 7,3 bilhões globalmente no quarto trimestre—um aumento em relação aos 6,55 bilhões no terceiro trimestre. Esse crescimento foi impulsionado por novos usuários na rede da Hiya e tendências sazonais, com as chamadas de spam atingindo o pico de 357 milhões na semana seguinte ao Dia de Ação de Graças.

Nos EUA, os consumidores receberam em média 15 chamadas de spam por mês, resultando em uma taxa de spam de 29%. Notavelmente, apenas 1% dessas chamadas foi classificado como fraudulento, colocando os EUA entre as menores taxas de fraude do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas foi bloqueada efetivamente pelas operadoras antes de alcançar os consumidores.

As fraudes comuns que visavam os americanos incluíam golpes relacionados ao Medicare, seguros, impostos e impersonificações de plataformas importantes como Amazon e aplicativos financeiros como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App.

Na Europa, a França registrou a maior taxa de spam, com 47%, superando a Espanha. Os residentes franceses receberam em média 10 chamadas indesejadas mensalmente, com muitas fraudes imitando a EDF Energy e promovendo subsídios fraudulentos para energia e instalações solares.

No Reino Unido, os indivíduos enfrentaram uma média de quatro chamadas de spam por mês, resultando em uma taxa de 28%. Golpes comuns incluíam fraudes fiscais do HMRC e impersonificações da Amazon. Além disso, surgiram fraudes relacionadas a imigração, alertando os destinatários sobre a expiração de seus vistos.

Os brasileiros enfrentaram uma média de 24 chamadas de spam mensais, com 44% classificadas como spam e 9% como fraude. Golpes bancários eram comuns, frequentemente envolvendo a impersonificação de funcionários de bancos e táticas como o Ghost Hand Attack para controlar remotamente os dispositivos das vítimas.

Nos EUA, Oklahoma e Ohio reportaram as maiores taxas de spam, com 28%, enquanto o Alasca teve a menor, com 13%. Oklahoma também viu uma prevalência de fraudes de impostores, fraudes de saúde e golpes relacionados à internet, serviços móveis e loterias.

Metodologia do Relatório Hiya

Este relatório é baseado em uma amostra representativa de chamadas monitoradas através da Rede de Segurança de Voz da Hiya, que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call e o aplicativo móvel Hiya. As taxas de spam indicam o volume de chamadas indesejadas de não-contatos, com a Hiya continuamente aprimorando seus métodos para identificar chamadas indesejadas e fraudulentas.