A IA generativa está longe de ser uma tendência passageira, especialmente entre os líderes empresariais. Uma pesquisa da Writer revelou que quase todos os CIOs e tomadores de decisão em tecnologia consideram a IA uma habilitadora crucial para suas organizações. Essa mudança sinaliza uma transição de mera especulação sobre o potencial da IA para uma adoção confiante de suas capacidades.
“É um ciclo de hype,” reconhece Andrew Racine, Vice-Presidente de Geração de Demanda e Crescimento da Writer. Para entender melhor as perspectivas corporativas sobre a IA, a equipe entrevistou 500 executivos e profissionais de IA. Descobriram que alguns estavam enfrentando um "vale da desilusão" nesse ciclo; apesar dos esforços para implementar a IA e atender às demandas de CEOs e membros do conselho, a obtenção de resultados de alta qualidade mostrou-se desafiadora.
“A produtividade é importante, mas você realmente está resolvendo problemas de negócios? Está facilitando o crescimento e reduzindo custos, em vez de apenas aumentar marginalmente a produtividade? Esses são os temas que reconhecemos,” observa Racine.
Resultados da Pesquisa
Principais Destaques:
- 82% dos entrevistados antecipam um crescimento rápido no uso de IA generativa nos próximos dois anos.
- As principais áreas onde a IA generativa terá maior impacto incluem operações de TI (65%), suporte ao cliente (64%) e segurança (54%).
- 97% das empresas preveem novas equipes utilizando IA generativa, com treinamento (31%), suporte ao cliente (29%) e recursos humanos (29%) à frente.
- Um significativo 95% acredita que medidas de segurança aprimoradas são cruciais para a implementação da IA generativa.
- 94% dos entrevistados destacam a proteção de dados como uma preocupação primária nas aplicações empresariais da IA generativa.
- Questões de controle e acesso aos dados estão levando muitas empresas a adotar soluções locais ou privadas virtuais, com 78% planejando usar soluções privadas.
- 61% relatam a experiência de alucinações de IA dentro de suas organizações.
- Enquanto 17% avaliam seus projetos internos de IA generativa como "excelentes," mais da metade os considera apenas "ok."
- As empresas buscam principalmente controles de segurança (69%), governança de dados (65%) e resultados de alta qualidade (57%) ao selecionar uma plataforma comercial de IA generativa.
- Quase metade (49%) espera utilizar seis ou mais soluções de IA nos próximos dois anos.
O Que os CIOs Querem Que os CEOs Entendam
A pesquisa da Writer concentrou-se principalmente em insights de executivos da alta administração e gerentes gerais, enfatizando a necessidade de assegurar o apoio de nível executivo para iniciativas de TI. Racine destaca que, sem esse suporte, as organizações veem apenas benefícios mínimos com novas tecnologias.
Ele explica: “Historicamente, os CIOs se concentravam em manter os sistemas operacionais sem assumir riscos. Agora, estão mudando para uma mentalidade de crescimento, buscando alcançar mais com menos em organizações amplas ainda atreladas a operações legadas.”
A pesquisa reflete um forte interesse em IA generativa, mas é direcionada a CEOs e membros do conselho para ressaltar a importância da colaboração com a TI ao adotar novas tecnologias. A adoção eficaz de tecnologia requer o endosse do setor de TI para a implementação em toda a organização.
Este não é o primeiro estudo da Writer sobre o sentimento em relação à IA. O estudo anterior concentrou-se mais em perspectivas de marketing. No entanto, Racine confirmou que esta pesquisa será um evento anual, acompanhando o estado da adoção de IA generativa nas empresas.
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