A Gladia, uma fornecedora de inteligência de áudio e transcrição alimentada por IA, com sede em Paris, França, assegurou com sucesso um financiamento de 16 milhões de dólares. A empresa planeja usar esse investimento para aprimorar sua infraestrutura de áudio, começando por um inovador motor de transcrição e análise de áudio em tempo real. Essa tecnologia tem como objetivo capacitar plataformas baseadas em voz com funcionalidades avançadas de IA, proporcionando experiências superiores para os usuários em diversas regiões.
Em uma entrevista, o CEO Jean-Louis Quéguiner comentou sobre a motivação para fundar a Gladia, destacando suas próprias dificuldades com os serviços de transcrição existentes enquanto falava inglês com um acento francês distinto. "Como você pode ouvir pelo meu belo sotaque francês," explicou Quéguiner, "fiquei extremamente frustrado com as imprecisões que esses serviços produziam consistentemente."
Quéguiner demonstrou as capacidades de transcrição em tempo real da Gladia, mostrando sua impressionante precisão mesmo com seu forte sotaque. Durante a demonstração, o sistema trocou de idioma sem esforço, ilustrando sua proficiência multilíngue.
A rodada de financiamento foi liderada pela XAnge, com a participação de investidores notáveis como Illuminate Financial, XTX Ventures, Athletico Ventures, Gaingels, Mana Ventures, Motier Ventures, Roosh Ventures e Soma Capital. Esta nova rodada trouxe o total de financiamento da Gladia para 20,3 milhões de dólares, após investimentos anteriores de empresas como New Wave, Sequoia Capital, Cocoa e GFC. A empresa também foi selecionada para participar do programa AWS Generative AI Accelerator.
De acordo com Alexis du Peloux, sócio da XAnge, "A Gladia incorpora as qualidades que apoiamos: uma equipe de tecnologia global e ousada na vanguarda da inovação em IA, com um modelo de negócios comprovado capaz de desbloquear novas oportunidades em diversas indústrias." Ele elogiou Quéguiner e sua equipe pela execução eficaz em um cenário ágil de IA.
A Gladia se destaca priorizando o desenvolvimento de um produto verdadeiramente multilíngue, abordando assim os vieses inerentes encontrados na maioria dos modelos de reconhecimento de voz, que frequentemente são treinados principalmente com dados em inglês. O novo motor permite transcrição em tempo real em mais de 100 idiomas, suporta acentos de forma eficaz e se adapta à troca de idiomas de maneira instantânea.
O que torna a Gladia particularmente inovadora é sua capacidade de extrair insights acionáveis de chamadas, como análise de sentimentos, informações-chave e resumos, todos gerados em menos de um segundo.
Desenvolver um motor multilíngue em tempo real e de baixa latência é uma tarefa complexa que exige amplo entendimento linguístico e habilidades de processamento de dados. No entanto, o produto da Gladia mitiga esses desafios. Seu motor de fala para texto alcança uma latência líder da indústria de menos de 300 milissegundos, mantendo alta precisão, independentemente do idioma ou ambiente técnico.
"Muitas empresas estão investindo tempo e recursos significativos para integrar várias funções de IA em suas plataformas existentes," comentou Jonathan Soto, CTO da Gladia. "Nossa API única é compatível com todas as pilhas tecnológicas, incluindo SIP, VoIP, FreeSwitch e Asterisk, facilitando a integração fácil da transcrição em tempo real nas plataformas de IA dos clientes."
Desde o lançamento de sua API inicial de transcrição assíncrona e inteligência de áudio em junho de 2023, a Gladia ganhou tração significativa no setor empresarial, especialmente entre soluções de gravação de reuniões e anotações. A API atraiu mais de 600 clientes globais, incluindo empresas como Attention, Circleback, Method Financial, Recall, Sana e VEED.IO, e conta com mais de 70.000 usuários.
"A tecnologia da Gladia capacita empresas em setores que exigem transcrição avançada em tempo real, permitindo que elas transitem de um processamento manual pós-chamada para fluxos de trabalho proativos e de baixa latência," afirmou Quéguiner. "Nossas soluções suportam a enriquecimento automatizado de CRM e oferecem assistência em tempo real para agentes de suporte, aumentando a eficiência operacional sem exigir ampla expertise em IA internamente."
Com o novo financiamento, a Gladia visa acelerar seus esforços de P&D, introduzindo um conjunto abrangente de ferramentas de IA para áudio, juntamente com modelos adicionais à la carte, como grandes modelos de linguagem (LLMs) e geração aumentada por recuperação (RAG). A empresa está atualmente testando uma solução de assistência a agentes no setor de contact center como serviço (CCaaS) e planeja expandir sua equipe em preparação para o crescimento internacional.
Quéguiner destacou a habilidade única da Gladia em realizar "código de mudança", permitindo que os usuários iniciem a transcrição em um idioma e transitem de forma contínua para outro durante uma chamada. Ele enfatizou a importância do processamento em tempo real e a capacidade de integrar vocabulários personalizados, afirmando: "Nosso modelo oferece insights em tempo real que nos diferenciam dos concorrentes."
No campo das oportunidades de mercado, Quéguiner notou o foco da Gladia em gravadores de reuniões e sua colaboração com contact centers, que aumentam a velocidade de conclusão de chamadas em até 30% devido à precisão melhorada. A Gladia operará com uma estrutura de preços simples, normalmente cobrando uma tarifa fixa com base no uso horário.
No geral, a Gladia está na interseção da inovação em IA e transcrição em tempo real, pronta para transformar a forma como as empresas interagem com a inteligência de áudio em configurações diversas.
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