O CIO da Visa Revela Como a IA Generativa Está Transformando a Indústria de Pagamentos

Em uma entrevista exclusiva, Don Hobson, Diretor de Informação da Visa, revelou sua visão sobre como a inteligência artificial generativa está prestes a transformar o panorama global de pagamentos. A Visa, pioneira em proteção contra fraudes impulsionada por IA, está totalmente comprometida em aproveitar o poder desta tecnologia inovadora.

“Muitos podem não perceber que a Visa utiliza IA para proteção de pagamentos desde 1993. Hoje, estamos totalmente investidos em IA generativa e seu potencial para aprimorar imensamente o comércio e a experiência de pagamentos”, afirmou Hobson. Esse compromisso é evidenciado pelo lançamento de uma instância segura do GPT-4 para desenvolvedores e um investimento de US$ 100 milhões em empreendimentos de IA generativa.

Proteção de Dados e Privacidade como Prioridades

Hobson enfatizou o papel vital dos dados na implementação eficaz da IA generativa. “A proteção de dados e a privacidade são fundamentais na Visa. Integrar proativamente a privacidade em nossos produtos e serviços é essencial para uma inovação responsável e crescimento econômico”, observou.

Atraindo Talentos Especiais

A aquisição de talentos especializados é crítica para a estratégia de IA generativa da Visa. Hobson reconheceu os desafios apresentados pela escassez de profissionais no setor financeiro, afirmando: “Estamos trabalhando ativamente para atrair e reter as competências necessárias para avançar em nossas iniciativas de IA generativa.”

Aprimorando Detecção de Fraudes e Gestão de Riscos

A Visa está aproveitando a IA generativa para fortalecer seus robustos sistemas de detecção de fraudes e gestão de riscos. “À medida que olhamos para o futuro, a capacidade da IA generativa de analisar e aprender com grandes conjuntos de dados pode avançar significativamente nossos modelos de fraude, melhorando nossas capacidades de detecção”, explicou Hobson. Outro foco é a criação de serviços financeiros personalizados e contextuais. “A IA generativa pode ajudar a desenvolver chatbots semelhantes a humanos para suporte personalizado 24/7, promovendo uma abordagem mais conversacional ao banco”, acrescentou.

Promovendo Inclusão Financeira

Hobson acredita que a IA generativa pode melhorar o acesso global a serviços financeiros. “Vemos a IA generativa como uma ferramenta chave para aumentar a inclusão financeira. Ela pode automatizar processos, reduzir custos e permitir que instituições financeiras alcancem mais indivíduos em todo o mundo”, afirmou.

Compromisso com a Implantação Responsável de IA

A Visa é dedicada à implantação ética da IA generativa no setor financeiro. “Colaboramos com reguladores, formuladores de políticas e parceiros da indústria para garantir inovações em IA confiáveis”, disse Hobson. O envolvimento da empresa em iniciativas como o Consórcio do Instituto de Segurança de IA dos EUA destaca seu compromisso em fomentar a confiança nas tecnologias de IA.

O Futuro dos Pagamentos

Olhando para o futuro, Hobson imagina a IA generativa desempenhando um papel central na indústria de pagamentos nos próximos cinco a dez anos. “Inovações em interfaces de pagamento biométrico e neural simplificarão os pagamentos dos clientes e reduzirão os riscos de negócios, com a IA generativa ampliando as opções para os consumidores”, explicou.

Ele concluiu com uma perspectiva poderosa: “A chegada da IA generativa é um momento transformador, semelhante à Revolução Industrial ou à invenção da internet. Essa mudança de paradigma redefine criatividade e inovação, permitindo gerar respostas baseadas em dados em tempo real e abrindo caminho para níveis sem precedentes de inovação.”

Como uma das maiores empresas de tecnologia de pagamentos do mundo, a adoção da IA generativa pela Visa demonstra o imenso potencial dessa tecnologia. Com um foco em inovação responsável, privacidade de dados e colaboração, a Visa está preparada para liderar a criação de um ecossistema de pagamentos mais eficiente, seguro e inclusivo. Sob a orientação de Hobson, a Visa está posicionada na vanguarda dessa revolução tecnológica, construindo um futuro financeiro mais conectado e inclusivo.