O Microsoft Copilot Studio capacita desenvolvedores a criar bots de IA como agentes virtuais.

A Microsoft está aprimorando sua plataforma para auxiliar empresas no desenvolvimento de copilotos inteligentes, apresentando novas funcionalidades para a criação de bots sofisticados, automação de fluxos de trabalho comuns, integração de dados específicos do negócio e geração de extensões personalizadas de Copilot.

Lançado em 2023, o Microsoft Copilot Studio capacita as empresas a projetar copilotos adaptados às suas necessidades únicas. Esses assistentes de IA estão alinhados aos processos de negócios, capazes de interagir em conversas específicas para cenários determinados e utilizar dados proprietários de forma eficaz.

À medida que as empresas fazem a transição de chatbots tradicionais para agentes autônomos mais avançados, a Microsoft introduz novas capacidades para o desenvolvimento de agentes Copilot. Esses agentes automatizarão processos de negócios complexos, raciocinarão com base nas entradas dos usuários e ações do sistema, e utilizarão memória para contexto, aprendendo e se adaptando com base no feedback recebido.

Outras empresas tecnológicas, como Zendesk, HubSpot e Sprinklr, também forneceram agentes de IA para o mercado. No entanto, a Microsoft oferece maior flexibilidade na personalização e gerenciamento desses agentes, garantindo que os usuários mantenham o controle, delegando autoridade e estabelecendo diretrizes operacionais claras.

Atualmente, os agentes Copilot estão disponíveis por meio do Programa de Acesso Antecipado da Microsoft, com planos de refinamentos adicionais antes de uma disponibilidade mais ampla no final deste ano.

Os desenvolvedores também podem criar extensões personalizadas de Copilot para aprimorar a funcionalidade de acordo com os processos de negócios. Essas extensões permitem que os usuários modifiquem as ações do Copilot em todas as plataformas e podem ser publicadas no Microsoft 365 e Teams ou distribuídas pelo Partner Center. Por exemplo, uma empresa poderia desenvolver uma extensão de Copilot para simplificar o envio de relatórios de despesas e compartilhá-la dentro do Teams.

As extensões de Copilot estão atualmente em pré-visualização privada, enquanto a publicação no Partner Center também está em visualização.

Para aumentar o engajamento dos usuários, a Microsoft em breve disponibilizará análises conversacionais no Copilot Studio, fornecendo insights sobre como os usuários interagem com esses bots, o que é crucial para avaliar sua eficácia.

Além disso, a Microsoft planeja lançar a Copilot Trust Platform, permitindo que organizações integrem Copilot em seus próprios sistemas. Esta plataforma oferecerá acesso programático a serviços confiáveis de nível empresarial, garantindo o uso responsável da IA, proteção de dados e análise abrangente dos dados e aplicações de uma organização.