Apesar de financiar muitos dos avanços científicos e tecnológicos mais significativos, o governo dos EUA não é amplamente reconhecido por sua rápida adoção de novas tecnologias.
Um exemplo disso são os contratos e aquisições governamentais. Embora muitas agências agora publiquem solicitações de propostas (RFPs) online—convidando contratados privados a submeterem propostas—o processo de avaliação ainda é em grande parte manual, o que inclui a análise da adequação dos contratados para diversos projetos.
Contudo, uma empresa, Procurated, lançada em 2019, veio para revolucionar esse processo. Sua plataforma online funciona como um “Yelp” para agências governamentais, permitindo que busquem fornecedores e visualizem avaliações e classificações.
Com a introdução de uma ferramenta alimentada por IA chamada Canary, a Procurated aprimorou a capacidade das agências de agregar centenas de avaliações de fornecedores e receber alertas instantâneos caso surjam problemas com um fornecedor.
Enfrentando Desafios de Aquisição
O fundador e CEO da Procurated, David Yarkin, tem experiência direta com os desafios da aquisição governamental, tendo atuado anteriormente como Secretário Adjunto de Aquisições na Pensilvânia, supervisionando um orçamento de $4 bilhões.
Yarkin relembra um problema crítico que enfrentou: a vetagem eficaz de fornecedores. Tradicionalmente, esse processo envolvia a solicitação de três referências, um método que frequentemente levava a escolhas tendenciosas. “Queremos saber não apenas sobre elogios, mas como os fornecedores resolvem problemas quando eles surgem,” explicou Yarkin.
Essa lacuna na avaliação de fornecedores e a falta de tecnologia de avaliação online eficaz inspiraram Yarkin a criar a Procurated. “Se posso ler 4.300 avaliações sobre um restaurante, certamente deveria conseguir encontrar avaliações sobre um fornecedor ao qual estou concedendo um contrato multimilionário," observou.
Aprimorando a Avaliação de Fornecedores com IA
O Canary da Procurated aborda essas lacunas por meio de um aplicativo web que agrega avaliações e insights de desempenho de mais de 15.000 fornecedores, oferecendo um sistema de avaliação de 1 a 5 estrelas. Cada fornecedor recebe uma pontuação nacional e outra local, reconhecendo que o desempenho de um fornecedor pode variar de acordo com a localização.
Por exemplo, um fornecedor pode ter uma classificação nacional de 4,5, mas apenas 3,2 em Massachusetts, indicando um possível problema para gerentes de contratos locais.
Para garantir a autenticidade, todas as avaliações são verificadas através de endereços de e-mail de funcionários do governo. Atualmente, a Procurated conta com uma comunidade de mais de 106.000 funcionários únicos do governo, com cerca de 17.000 contribuindo com avaliações.
Principais Recursos do Canary
O Canary oferece diversos recursos robustos, incluindo:
- Painéis de Avaliação de Desempenho: Insights visuais sobre as tendências de desempenho dos fornecedores ao longo do tempo.
- Alertas de Risco Instantâneos: Notificações rápidas para gerentes de contratos sobre problemas relatados por fornecedores.
- Revisões de Negócios Assíncronas: Gestão eficiente do feedback de desempenho e melhor gerenciamento de tempo para as equipes de aquisição.
- Análise Competitiva: Comparações baseadas em dados do desempenho de fornecedores em contratos semelhantes.
Utilizando os modelos GPT-3.5 e GPT-4 da OpenAI, a Procurated implementou salvaguardas contra alucinações da IA, garantindo que os insights confiáveis melhorem as avaliações de fornecedores. Nos próximos meses, a Procurated planeja introduzir um sistema de geração aumentada por recuperação (RAG) para otimizar ainda mais as capacidades de processamento da plataforma.
Um Recurso Vital para o Valor do Contribuinte
Dado que os governos estaduais supervisionam enormes gastos anuais que se aproximam de $2,2 trilhões, a gestão eficaz do desempenho dos fornecedores é crucial para maximizar o valor para o contribuinte. A Procurated visa permitir que as agências rastreiem esses gastos de maneira eficiente com o Canary.
Benefícios para Fornecedores
A Procurated não beneficia apenas agências governamentais; também oferece uma versão do Canary para contratados. Esta plataforma permite que os fornecedores vejam suas próprias pontuações e avaliem seu desempenho em comparação com os concorrentes, mantendo a privacidade por meio de dados anonimizados.
Yarkin mencionou: “Estamos coletando dados substanciais das avaliações governamentais, que podemos analisar e compartilhar com os fornecedores para destacar áreas de melhoria.” Os fornecedores também podem comparar suas pontuações em diversas dimensões, como inventário e atendimento ao cliente.
A Procurated opera em um modelo de assinatura para fornecedores, com taxas variando com base no volume de dados acessados. As cobranças anuais vão de alguns milhares de dólares para fornecedores menores até $100.000 para grandes empresas.
Ao fornecer insights pontuais e orientados por IA sobre o desempenho dos fornecedores, o Canary capacita tanto agências governamentais quanto fornecedores. Se implementado com sucesso, essa abordagem inovadora promete benefícios significativos para todas as partes envolvidas: governos, fornecedores e Procurated.
Classificação
