SAP 擴大開源大型語言模型支持，並增強 Joule 作為協作代理的功能。

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SAP今天宣布擴展其生成式AI助手Joule，現在能夠支持高達80%的客戶最常見商業任務。這一增強將使Joule成為一個能夠高效執行複雜工作流程的協作代理。

為了最大化Joule及未來創新的好處，客戶被鼓勵轉向SAP的雲端平台。SAP通過RISE with SAP計劃，加速雲端產品創新，旨在促進客戶從傳統的現場ERP系統轉向更現代的雲端環境。SAP報告顯示，2024年第二季度雲端收入增長25%，雲端ERP套件增長33%，證明了這一策略的成功。

Joule的最新功能凸顯了SAP對客戶雲端轉型的承諾。雖然現場客戶仍可訪問Joule，但他們必須利用SAP Integration Suite將現有系統與SAP的雲端服務連接，以便Joule能有效處理數據。

在TechEd 2024上，SAP還通過SAP Generative AI Hub引入對開源大語言模型（LLMs）的支持。這一計劃包括SAP Knowledge Graph和SAP Build的增強，並承諾到2025年提升200萬人的技能。

SAP對Joule的戰略重點顯示了其利用AI代理優勢的意圖。作為商業技術平台（BTP）中的雲原生助手，Joule可以與當前和未來的應用程式整合，促進更順利的雲端轉型。

SAP在BTP上進行戰略投資，預期客戶將更加欣賞統一雲端平台相對於傳統現場ERP系統所帶來的好處，後者常常在實時數據整合方面面臨挑戰。通過專注於Joule，SAP旨在將業務運營轉變為更開放的雲端架構，提高準確性、速度和可擴展性。

Joule嵌入SAP生態系統中，能夠理解商業背景並提供數據驅動的洞察，利用先進的自然語言處理（NLP）和機器學習（ML）能力。隨著80%的常見商業任務整合進入Joule，SAP有信心促進更多客戶採用RISE計劃並遷移至雲端。

在TechEd 2024期間，SAP展示了AI代理的兩個關鍵使用案例：

- 爭議管理：AI代理能夠自主處理發票、信用及付款爭議，將人工干預降至最低。

- 財務會計：專用代理簡化了計費、帳本更新和發票處理，確保準確性與效率。

“來自SAP的協作AI代理標誌著企業生產力的新時代，”SAP首席人工智能官Philipp Herzig表示。“我們將專用AI代理整合進Joule，自動化複雜工作流程，讓企業專注於需要人類創意的任務。”

SAP還宣布將三個新的開源模型整合進SAP Generative AI Hub：Meta的Llama 3.1 70B模型、Mistral Large 2（預計2024年底推出）和Mistral Codestral。這一對開源LLMs的承諾使SAP在快速創新領域占據了重要位置。

SAP Generative AI Hub作為SAP商業技術平台（BTP）中的核心，提供專有和開源模型之間的無縫連接。擴展精靈和SAP Build增強等工具使整合變得更加友好，體現了SAP對開發者中心環境的承諾。

SAP對開源LLMs的支持旨在建立企業級標準，確保SAP AI Core的可靠性、可擴展性、安全性和性能。

總之，SAP正迎來一個新的AI時代，利用其在ERP市場的專業知識進行自我重塑。該公司認識到開放、適應性架構和更大數據使用靈活性的必要性，包括採用開源LLMs的選擇。商業技術平台和SAP AI Core體現了更加以客戶為中心的方針，優先考慮自由和創新。

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