在大型语言模型（LLM）革命的推动下，开发者和科技爱好者越来越关注能够自主执行复杂任务的人工智能“代理”。今天，硅谷初创公司Newo.ai由杨达伟共同创立，推出了一项将智能代理与实体机器人相结合的服务，从而有效地融合了数字和人力劳动。
Newo的AI代理构建者
Newo.ai的创新之处在于其AI代理构建平台。该解决方案使企业能够轻松复制入门级人类员工的智能，Newo的数字员工可以执行多种办公任务，包括接打电话、发送电子邮件、参加Zoom会议、做笔记以及接待客户。根据具体需求自定义Newo的数字员工通常需要2小时到2天的时间。这些员工能够处理接待员、销售代理、技术支持和人力资源操作员所需的基本任务。此外，Newo的代理可以与客户选择的任何机器人形态集成，其中Moxie（由Embodied开发）是默认选项。
杨达伟提到：“在2023年之前，技术过于僵化，难以‘雇佣’。”而使用Newo.ai，“你是在雇佣一名理解您企业复杂性的员工，并能据此做出调整。”
根据高盛报告，Newo的代理有潜力替代3亿个职位，创造出一个万亿美元的市场。然而，杨强调这一变化不会导致大规模失业，因为职位空缺的增长速度超过了填补的速度。他设想Newo的代理承担基本角色，从而让人类专注于更具价值的任务。
目前，Newo拥有25名员工和23家付费客户，包括SoliVana Wellness Spa和Mayweather Fitness & Boxing。公司计划按先到先得的方式再接受500名客户，预计在四月或五月之前能够更广泛地开放接入。早期采用者特别关注与销售咨询和客户支持相关的角色。
Newo.ai：超越简单的生产力工具
到目前为止，许多技术仅作为生产力工具运作，要求公司调整其流程。杨认为Newo的数字员工消除了这种需求。通过专注于数字员工的智力，Newo实现了物理形态的灵活性；机器人无需是类人形态，可以是屏幕上的化身或其他创新形式。
SoliVana Wellness Spa的联合创始人Natasha Berness发现在招聘知识丰富的员工时遇到挑战。在集成了Newo的代理后，现在负责处理电话、预约和支付的她表示，系统的高效性让她松了一口气。Newo解决了客户对健康实践的咨询问题，使Berness终于可以享受周末休息时间。
Newo的愿景还包括未来的类人机器人，能执行折叠毛巾或清洁地板等任务。
高性价比的数字员工
即使包括实体机器人费用，Newo的数字员工与人类员工相比也保持竞争性价格。例如，普通员工年薪约为90,000美元，而包括高端机器人的Newo数字员工成本低于20,000美元。Newo数字员工的基础订阅费用大约为6,000美元每年，添加其他功能后价格在7,000到9,000美元之间。
杨强调数字员工的优势：它们不会感到疲惫，可靠性高，能够全天候完成任务。
竞争格局与市场差异化
尽管各种公司提供基于LLM的代理构建工具，Newo.ai在速度和灵活性方面脱颖而出。与需要数月编码的OpenAI Assistant API等服务不同，Newo的平台使开发者在极短的时间内创建数字员工。
作为一位经验丰富的自动化和生产力工具企业家，杨在2022年底ChatGPT发布后意识到LLM的潜力。他的愿景源于个人对AI和机器人技术的实验，最终促使他构建出能够执行多种基本办公任务的数字员工。
Newo的创新功能
Newo.ai通过为其代理定义特定的技能和工作流程，确保数字员工能够高效地处理各种任务，并在多个平台上保持客户互动。为了促进增长，Newo正在积极招聘服务小企业的实施和支持合作伙伴，并承诺分享所产生的收入。即将推出的一个显著功能允许管理者使用自然语言实时更新代理指令。
结论
Newo.ai有望通过其创新的数字员工重新定义工作场所的动态。随着各行业越来越寻求AI整合，Newo正处于抓住这一趋势的有利位置。然而，为非技术客户简化入职流程和用户界面将对广泛采用至关重要。尽管Newo.ai未来能否成为LLM驱动的数字员工领导者尚待观察，但无疑展现了未来的值得期待的愿景。
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