2024年预测：第四季度骚扰电话激增，AI诈骗将猛增

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语音安全公司Hiya报告称，第四季度令人厌烦的电话有所减少，美国人经历了全球最低的欺诈电话率之一。然而，随着许多电话可能是AI生成的，忧虑依然存在。

在开放登记期间，健康保险诈骗激增，Hiya警告称，2024年AI语音克隆诈骗可能会增加。这些电话可能模仿您认识的人的声音，大大提高了诈骗成功的可能性。

Hiya最新研究显示，来自未知联系人的电话中有29%被归类为垃圾电话，只有1%被认定为欺诈电话。

Hiya总统Kush Parikh表示：“我们应该如何解读这些数据？首先，电话欺诈和垃圾短信是影响所有用户的全球性问题。电信行业的所有成员，包括运营商和供应商，必须合作以增强消费者对电话沟通的信任。如果无法做到这一点，就会危及这一重要沟通工具的完整性。”

Hiya的2023年第四季度全球电话威胁报告提供了电话垃圾信息和欺诈的现状洞察。尽管令人厌烦的电话有所上升，美国人在上个季度的欺诈电话率位居全球最低。

Hiya关于垃圾电话和欺诈电话的数据

根据Hiya，假期期间不需要的电话激增，第四季度全球总数达到73亿次，较第三季度的65.5亿次有显著上升。这一增长受到Hiya网络新用户增加和季节性趋势的推动，垃圾电话在感恩节后的一个星期达到3.57亿次的峰值。

在美国，消费者平均每月接到15个垃圾电话，垃圾电话率为29%。令人惊讶的是，只有1%的电话被归类为欺诈电话，使美国的欺诈电话率位居全球最低。大多数欺诈电话在到达消费者之前就被运营商有效阻挡。

针对美国消费者的常见诈骗包括医疗保险、保险、税务骗局，以及冒充亚马逊和金融应用（如Venmo、PayPal、Zelle和Cash App）的诈骗。

在欧洲，法国的垃圾电话率最高，达47%，超过西班牙。法国居民每月平均接到10个不需要的电话，许多诈骗冒充EDF能源，宣传虚假的能源补贴和太阳能安装。

在英国，个人每月面临四个垃圾电话，垃圾电话率为28%。常见的诈骗包括HMRC税务欺诈和冒充亚马逊。此外，还出现了与移民相关的骗局，警告收件人他们的签证已过期。

巴西人平均每月接到24个垃圾电话，其中44%被归类为垃圾电话，9%为欺诈电话。银行诈骗广泛存在，通常涉及冒充银行官员和使用“鬼手攻击”等手段远程控制受害者的设备。

在美国，俄克拉荷马州和俄亥俄州的垃圾电话率最高，均为28%，而阿拉斯加最低，为13%。俄克拉荷马州还经历了冒充诈骗、医疗欺诈以及与互联网、移动服务和彩票相关的诈骗。

Hiya报告方法论

本报告基于通过Hiya语音安全网络监测的代表性样本，这包括支持三星智能通话的设备和Hiya移动应用。垃圾电话比例反映来自非联系人不需要电话的数量，Hiya持续优化其识别垃圾和欺诈电话的方法。

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