引领沉浸式购物体验的未来
目前，全球约有2700万家电子商务商店，但普通购物者的注意力已缩短至不足五秒。这对希望在竞争激烈的市场中吸引消费者并提高销售的零售商而言，带来了重大挑战。
解决方案是沉浸式体验——一系列互动购物解决方案，正逐渐受到消费者品牌和零售商的青睐。
根据Coresight最近的报告，超过50%的品牌和零售商计划在未来三年内投资于沉浸式体验，平均年支出达到234,000美元。Coresight将“沉浸式体验”定义为包括：
- 虚拟商店
- VR/AR技术驱动的虚拟试穿
- 数据/人工智能驱动的个性化内容
- 虚拟活动和时装秀
- 社交购物
- 直播
- 游戏化购物体验
- 虚拟造型服务
渴望创新的趋势明显，沉浸式体验已成为下一年度品牌和零售商的前三大投资重点，仅次于电子商务敏捷和市场营销活动。特别是，数据/人工智能驱动的个性化内容被视为首要投资优先级，其次是VR/AR技术驱动的试穿和虚拟商店。
Obsess处于这一运动的前沿，提供超过300种沉浸式体验，涵盖时尚、美妆和消费品等多个领域。该平台将传统的二维电子商务转变为引人入胜的三维视觉体验，将品牌故事与下一代商业模式结合。
数据显示，对人工智能的日益关注：77%已经投资于人工智能驱动个性化内容的品牌和零售商报告称，在线销售有所增加，特别是在时尚行业，客户获取和转化率显著提升。
Obsess利用人工智能个性化沉浸式体验，为零售商提供一个安全渠道，通过动态内容吸引和转化客户。生成式人工智能加速了虚拟体验的设置，将市场推广时间从数月缩短为数周，同时丰富用户互动，提供聊天机器人、虚拟助手和定制内容等功能。
例如，Babylist在其虚拟商店中推出了一个基于AI的宝宝名字生成器游戏，利用预期出生日期和性别提供个性化的宝宝名字建议。
随着VR/AR技术驱动的试穿和虚拟商店成为缩短购买旅程的重要工具，许多零售商开始采用这些技术。消费者在购物时平均需要五到八个接触点，而虚拟渠道可使品牌简化客户旅程，提升电子商务流量和转化率。
Coresight的数据显示，在投资虚拟商店的决策者中，88%报告称启动后销售额提高。此外，67%的零售商吸引了新客户，77%报告产品页面点击量增加，这主要得益于沉浸式体验的生动性和记忆性。
与Obsess合作的品牌在虚拟商店中的会话时间比传统电子商务长达10倍。与旨在提供简单购物体验的传统电子商务平台不同，虚拟商店鼓励浏览和互动，通过游戏、测验和互动媒体增强用户参与感。
在Obsess虚拟商店中的成功案例包括：
- 一家奢侈时尚品牌的转化率比传统电子商务高出75%
- 一家高端美妆品牌的平均订单价值提升了35%
- 一家全球化妆品品牌的虚拟商店停留时间增加了109%，从而使虚拟访客的结账率提高了112%
沉浸式体验将在未来的购物中定义方向，Coresight的报告强调了这一领域的快速增长。通过整合虚拟商店和人工智能驱动的个性化内容，品牌可以接触到以游戏为导向的消费者市场，增强客户忠诚度。预计在未来三年内，55%的竞争对手将投资于沉浸式体验，到2033年这一比例可能高达86%，品牌亟需适应这一趋势。
展望未来，技术的进步将加速沉浸式体验的演变。随着处理器性能的提升和网络速度的加快，3D数字界面将更加普及，提供更直观的信息交互体验，不再仅限于购物。例如，苹果即将推出的Vision Pro空间计算机计划在未来五年内将3D体验带入主流，促进沉浸式设备和应用的广泛采用，从而简化和提升用户与技术的互动。
Neha Singh，Obsess的首席执行官兼创始人，领导着体验电子商务的创新。她曾在Vogue担任产品负责人，负责数字战略和执行。此外，Neha还曾在AHAlife担任产品与工程副总裁，并在谷歌开始了她的职业生涯，专注于AdWords和Google News。她拥有德克萨斯大学奥斯汀分校和麻省理工学院的计算机科学本科和硕士学位。
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