Adobe 解决了用户对争议性新服务条款的日益关注

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Adobe 一直以来在推动企业软件行业采纳生成式人工智能技术方面处于领先地位。其创新包括 Firefly AI 图像生成模型、Photoshop 中的生成填充功能，以及新推出的客户体验软件人工智能助手。然而，这种对人工智能的热情拥抱也引发了用户和 Adobe Stock 贡献者的强烈反对。

最近，Adobe 因更新“服务条款”（ToS）而受到批评，用户在继续使用其应用程序之前必须同意这些条款。尽管 ToS 中大部分内容未直接提及人工智能，但确实提到了与训练人工智能模型相关的“机器学习”。

更新的服务条款

本周，Adobe 向全球超过 2000 万 Creative Cloud 套件用户通报了通用服务条款的变更。关键更新包括：

- 澄清 Adobe 可能通过自动和手动方式访问您的内容以进行内容审核（第 2.2 和 4.1 节）。

- 修改 Adobe 对于不活跃账户内容删除的权利（第 5.3 节）。

- 将非正式解决争议的时限从 60 天缩短为 30 天（第 14.1 节）。

关闭该通知后，用户需点击“接受并继续”才能继续使用，表示同意修订后的服务条款。

第 2.2 节的争议

第 2.2 节的更新内容在社交媒体上引发了强烈反响，特别是在 X 平台。该条款指出：

“我们可能通过自动和手动方式访问、查看或收听您的内容……使用机器学习等技术来改善我们的服务和软件……”

许多用户解读为对其内容进行监控的暗示，并担心这些内容（包括受保密协议保护的机密材料）可能被用于训练人工智能模型。著名导演邓肯·琼斯也在 X 上表达了不满，虽然随后删除了该帖。

第 4.1 节的澄清

第 4.1 节进一步解释，Adobe 并不审核所有用户生成的内容，但可能利用技术来筛查非法或恶意材料，例如儿童剥削或垃圾信息。Adobe 的意图似乎是希望有权在其 Creative Cloud 账户上管理内容，以防止非法活动或违反服务条款的行为。

官方回应

针对批评，Adobe 发言人表示，访问用户内容的政策由来已久。公司澄清，这种访问对提供如 Photoshop 神经滤镜和 Adobe Express 的背景移除等创新云功能至关重要。Adobe 强调，无法对用户设备上本地存储的内容进行审查。

接近 Adobe 的消息人士指出，上传到 Creative Cloud 的内容主要是为了启用生成式人工智能功能，而非侵犯用户隐私。在最初担忧出现后不久，Adobe 发布了一篇博客，确认不会用客户内容训练 Firefly AI 模型，Firefly 的训练是基于获得许可的内容和公共领域的内容。

Adobe 向用户保证，不会对客户的作品主张所有权；客户保留在 Adobe 平台上托管其内容的所有权。然而，过去将贡献者上传内容用于训练 Firefly 的做法仍然引发了持续的担忧。许多用户目前正在考虑取消他们的 Adobe Creative Cloud 订阅，因为服务条款中存在的不明确性和生成式人工智能技术的崛起。

随着情况的发展，Adobe 的业务运营将受到多大程度的影响仍有待观察。

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