在周二,OpenAI 的 ChatGPT 服务遭遇了严重故障,全球用户无法访问这一热门 AI 聊天机器人,持续了数小时。故障最初发生在清晨,导致服务全面中断。OpenAI 迅速更新了状态页面,表示正在调查该问题。然而,东部时间上午10:30,ChatGPT 再次出现重大故障,Downdetector 上的报告数量激增至数千条。
在这轮故障期间,无论是 ChatGPT 手机应用还是网页版,用户普遍反映无法收到 AI 的回应。幸运的是,东部时间下午1:17,OpenAI 宣布问题已解决,服务恢复正常。
有趣的是,ChatGPT 故障期间,一些用户还报告了其他 AI 服务的问题,包括 Google Gemini、Anthropic 的 Claude AI 和 Perplexity AI 的网页搜索功能。不过,这些服务很快恢复了功能,Google Gemini 和 Claude AI 在故障后不久便重新上线,而 Perplexity AI 则在东部时间下午1:30 确认其搜索工具恢复正常。
上一次重大故障发生在去年11月,持续了约90分钟,并影响了 OpenAI 的 API 服务。事后,OpenAI 透露该事件与 DDoS 攻击有关。然而,这次故障似乎并未影响 API 的功能。
上个月,微软也经历了一次类似的故障,暂时禁用了 ChatGPT 的搜索功能和 Copilot 服务,显示出这些系统之间的相互关联与依赖。
截至目前,OpenAI 尚未披露 ChatGPT 故障的具体原因,但承诺将密切监测服务状况,以防未来再次发生问题。作为 AI 领域的领先产品,ChatGPT 的稳定性和可靠性对维持用户信任及满足不断增长的需求至关重要。