Slack 推出来自 Asana、Cohere、Adobe、Workday 等公司的 AI 助手，提升协作效果

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Slack 加强 AI 集成，提升职场效率

Slack 正在优化 AI 代理的集成，以提升用户的工作效率。这些为付费客户提供的 AI 代理，将整合 Salesforce 的 AI 解决方案、合作伙伴的第三方工具，以及由 Slack 用户开发的定制代理。

AI 代理助力工作流效率

Slack 首席产品官 Rob Seaman 强调，桌面员工在工作流程整合方面面临更大需求。他表示：“我们的研究显示，员工近三分之一的时间用于低价值任务，且一半的人无法找到关键信息。”这一挑战源于员工每日使用的应用程序数量不断增加。

为了解决这个问题，Slack 并不提供自有的代理，而是提供一个集成现有 AI 工具的平台。例如，Salesforce 新推出的 AI 套件 Agentforce 允许用户在 Slack 中直接与其 CRM 数据进行互动——用户可以输入问题或命令，实时获得基于 CRM 数据和当前对话的回答。

此外，Slack 还支持来自多个合作伙伴的 AI 代理，包括 Asana、Cohere、Adobe Express、Workday 和 Writer。这些代理将根据各自开发者设定的程序运行，同时用户也可以将自己开发的 AI 代理集成到 Slack 中。

应对采纳挑战

AI 代理的引入使用户能够通过 Slack 的专用界面访问 Agentforce 等工具，查询 CRM 数据并获得下一步的建议或自动邮件草稿。

然而，Slack 强调这些 AI 代理对用户数据的访问是有限的。Seaman 解释道：“我们为代理开发了新的 API，确保数据无法导出、存储或用于大型语言模型的训练。”用户自行创建的定制代理仍可在其专有数据上进行训练，使这些 AI 工具成为 Google 日历和 Zoom 等现有应用程序的强大扩展。

作为职场生产力的主要参与者之一，Slack 在扩大 AI 代理的访问方面走在前列，这也是企业解决方案中日益增长的趋势。竞争对手如 ServiceNow 也在宣布新的 AI 功能。

尽管 AI 代理数量不断增长，但许多仍处于初级阶段，员工的实践经验有限。自主代理的发展仍在持续，旨在减少用户干预。

Slack 必须展示这些 AI 工具的价值，特别是因为 AI 的采纳在各工作场所间并不均衡，许多员工对 AI 集成的公平性表示担忧。

扩展 Slack 的 AI 功能

除了 AI 代理，Slack 还推出了笔记和转录功能，用于其音频会议选项 Huddles。这些摘要将捕捉行动项目和共享笔记，并在频道的专用标签中展示。

此外，AI 工作流构建器将通过用户提示自动生成工作流，而 AI 搜索功能能够从上传的文件、转录或 Zoom 等连接应用程序的文档中提取答案。

通过增强这些功能，Slack 旨在帮助用户在日常工作中实现更高的效率和生产力。

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