Visa首席信息官揭示生成式人工智能如何改变支付行业

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在一次独家采访中，Visa首席信息官唐·霍布森（Don Hobson）分享了他对生成式人工智能如何改变全球支付格局的看法。作为人工智能驱动的反欺诈保护的先驱，Visa致力于充分发挥这一创新技术的潜力。

霍布森表示：“许多人可能不知道，从1993年开始，Visa就已在支付保护中使用人工智能。如今，我们全力投入生成式人工智能，期望其极大提升商业与支付体验。”Visa通过为开发者推出安全的GPT-4实例，以及对生成式人工智能项目投资1亿美元，展示了这一承诺。

数据保护与隐私作为优先事项

霍布森强调，在有效部署生成式人工智能时，数据发挥着至关重要的作用。“在Visa，数据保护和隐私至关重要。主动将隐私纳入我们的产品和服务是负责任创新与经济增长的基础，”他指出。

吸引专业人才

吸引专业人才对Visa的生成式人工智能战略至关重要。霍布森承认金融服务行业面临人才短缺的挑战，他表示：“我们正在积极努力吸引和留住所需的专业知识，以推动我们的生成式人工智能计划。”

加强欺诈检测与风险管理

Visa正利用生成式人工智能增强其强大的欺诈检测与风险管理系统。“展望未来，生成式人工智能分析和学习大型数据集的能力能显著提升我们的欺诈模型，增强检测能力，”霍布森解释道。

另一个重点是创建个性化、情境感知的金融服务。“生成式人工智能能够开发类人聊天机器人，实现全天候的个性化支持，推动更具对话式的银行体验，”他补充说道。

促进金融包容性

霍布森认为，生成式人工智能能够提升全球金融服务的可获得性。“我们将生成式人工智能视为增加金融包容性的关键工具。它可以自动化流程，降低成本，使金融机构能够接触到更多的全球用户，”他说。

致力于负责任的人工智能部署

Visa承诺在金融行业中道德地部署生成式人工智能。“我们与监管机构、政策制定者和行业合作伙伴合作，以确保可信的人工智能创新，”霍布森提到。Visa参与美国人工智能安全研究所联盟的举措进一步表明其致力于在人工智能技术中建立信任。

支付的未来

展望未来，霍布森想象着生成式人工智能在接下来五到十年将扮演支付行业的核心角色。“生物识别和神经支付界面的创新将简化客户支付流程，并降低商业风险，而生成式人工智能将增强消费者选择，”他解释。

他总结道：“生成式人工智能的出现是一个变革性的时刻，可以与工业革命或互联网的发明相提并论。这一范式的转变重新定义了创造力和创新，使我们能够实时生成数据驱动的响应，开启前所未有的创新水平。”

作为全球最大的支付技术公司之一，Visa对生成式人工智能的拥抱展现了这一技术的巨大潜力。凭借对负责任创新、数据隐私和合作的关注，Visa将引领创建更高效、安全和包容的支付生态系统。在霍布森的引领下，Visa将处于这一技术革命的前沿，开创更加紧密和包容的金融未来。

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