谷歌宣布下月推出Gemini驱动的Workspace自动化功能

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在将多项Gemini AI功能整合到Google Workspace后，谷歌高管宣布了一项重要举措，计划在利用其云办公平台的各个组织中广泛部署AI代理。这一平台包括广受欢迎的工具，如Google Drive、Gmail、Google Calendar、Google Meet、Google Sheets和Google Slides。

根据市场调研公司Thrive的数据，Google Workspace拥有超过800万付费用户，占据云工作应用市场84.95%的份额。

Google Workspace副总裁兼总经理Aparna Pappu表示，谷歌正在采用“爬、走、跑”的战略，以逐步推广AI代理的使用。她在纽约的“Gemini在工作”活动上的问答环节中表示：“引入AI代理就像搭建积木，用户可以训练他们的助手来理解工作流程。我们的目标是开发出能够逐步进化为全面代理的训练助手。”

近日，谷歌宣布，其独立的Gemini聊天应用程序—基于Gemini AI模型—现已整合到Workspace的企业、商业和前线付费账户中。Gemini for Workspace让用户能够通过自然语言提示在Gmail中总结邮件、在多个Google Drive文档中查找信息，及在Sheets中创建自定义图表。

与专注于销售和市场等细分工作流的平台不同，Google Workspace服务于更广泛和多样化的用户群体。Pappu提到，谷歌早已在探索Workspace的AI代理，回顾了今年5月在Google I/O开发者大会上发布的AI团队辅助演示。

“我们推出了能执行特定任务的AI团队助手，并计划在企业中推广这一功能，”Pappu指出。此外，谷歌计划从10月份起逐步在Workspace中推出基于Gemini的工作流自动化功能，使用户能够自动执行阅读邮件或文档、分类及执行指定操作等任务。例如，当用户收到一份发票时，Gemini将识别其与财务的关联并将其导向适当的团队进行支付，这展示了AI代理功能的基础组件。

AI代理提升生产力

AI代理已成为希望提升员工生产力的组织的关键工具。最近，许多公司推出了AI代理或促进了集成的连接。例如，Slack添加了来自Salesforce、Asana、Cohere、Workday、Adobe Express和Writer的AI代理集成，ServiceNow也推出了自己的AI代理供客户使用。Meta则计划使用户在WhatsApp或Messenger上创建代理，以高效响应查询。

考虑到其庞大的客户基础，像谷歌这样的领先企业提供AI代理服务是大势所趋。无论是大型企业还是小型企业，许多公司都在使用谷歌的Workspace套件，包括电子邮件、文档和电子表格，以及与客户管理系统集成的其他谷歌云产品。

谷歌的AI驱动生产力愿景

“Gemini在工作”事件凸显了谷歌的旗舰AI模型如何显著改善客户的时间管理。Pappu分享说：“我们收到用户反馈，表明员工的留任率和满意度因Gemini而有所提高。这不仅关乎节省时间，也在于缓解那些会消耗士气的琐事。”

谷歌报告说，无论是在Workspace内部还是其他地方，Gemini用户的生产力得到了提升，重复工作时间显著减少。Pappu指出，Gemini使得小型企业也能通过提供专业知识而不必依赖外部顾问，变得更具竞争力。

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