الذكاء الاصطناعي التوليدي: تحويل الأعمال نحو ابتكار غير مسبوق
"الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس مجرد تقدم تكنولوجي؛ إنه ثورة تمكّن الشركات من تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يدفع نحو ابتكار وكفاءة غير مسبوقين"، قال ياد اورين، المدير التنفيذي لشركة SAP Labs في الولايات المتحدة ورئيس الابتكار العالمي في SAP BTP، خلال كلمته الرئيسية في VB Transform 2024.
استعرض اورين الدور الحيوي لشركة SAP Labs في دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في نظام برمجيات المؤسسات، مشيرًا إلى التطبيقات الناجحة لهذه التقنية في شركة جيبسون، المصنعة الشهيرة للجيتار، وفريق ليكيد، إحدى أبرز منظمات الرياضات الإلكترونية المعروفة بتفوقها التنافسي.
هدف SAP لتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة
أكد اورين أن الرؤى المستفادة من تبني أحد العملاء للذكاء الاصطناعي يمكن نقلها بسرعة إلى الآخرين، مما يسهم في تسريع عملية التوسع والتبني. وقد قارن بين المشهد التطبيقي المعقد لفريق ليكيد والتحديات المتعلقة بتحسين أداء سلسلة الإمداد، موضحًا كيف يساعد حل المشكلات المعقدة في تعزيز تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
تستفيد أكثر من 24,000 عميل من حلول الذكاء الاصطناعي المقدمة من SAP، وقد دمجت الشركة هذه الحلول في أكثر من 10,000 واجهة منشورة و5,000 واجهة قائمة على السيناريوهات باستخدام SAP Integration Advisor، لتلبية احتياجات المؤسسات المتنوعة. تأسست SAP في عام 1972، وتستخدم أنظمتها لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) من قبل شركات حول العالم. إن تحولها الشامل نحو التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي يحقق نتائج ملموسة للعملاء ذوي الخبرة الطويلة الذين بدأوا باستخدام أنظمة ERP. على سبيل المثال، عالج نظام SAP الخاص بإدارة فواتير Concur 40 مليون فاتورة في عام 2022، مما أدى إلى تحقيق وفورات إجمالية قيمتها 440 مليون يورو (484 مليون دولار). كما يوفر الذكاء الاصطناعي في SAP SuccessFactors توصيات تعليمية مخصصة لمتوسط 4.2 مليون مستخدم شهريًا.
قدّم اورين أيضًا لمحة عن إطار عمل الذكاء الاصطناعي في SAP الذي يركز على توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي المدمجة عبر وظائف المؤسسة المختلفة، بما في ذلك المالية وسلسلة الإمداد والموارد البشرية والمشتريات والتسويق والتجارة والمبيعات والخدمات وتكنولوجيا المعلومات. يتيح SAP copilot، جويل، الوصول إلى هذه الميزات المدمجة.
أربعة طرق يعزز بها الذكاء الاصطناعي التوليدي عمليات الأعمال في SAP
شارك اورين أربع طرق رئيسية يستفيد بها عملاء SAP من الذكاء الاصطناعي التوليدي:
1. تحليل ألعاب الرياضات الإلكترونية
تقوم SAP بتحليل أكثر من 320 مليون نقطة بيانات لمساعدة فريق ليكيد في تحسين استراتيجيات المنافسة. وقارن اورين ذلك بحل تحديات الشراء واللوجستيات، وهو أمر أساسي لتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر قاعدة عملاء SAP العالمية. يحتفظ نظام SAP لفريق ليكيد بـ 2.5 مليون ساعة من بيانات المنافسة وحقق توفيرًا يتجاوز 300 ساعة من التحضير للمباريات في عام واحد.
2. تحسين الحملات التسويقية
في شركة جيبسون، تقوم أدوات الحملات الآلية من SAP بتحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم لإنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة. أدت هذه المقاربة إلى زيادة بنسبة 50% في إيرادات البريد الإلكتروني وزيادة عامة بلغت 10% في الإيرادات خلال عام.
3. تحسين سلسلة الإمداد واللوجستيات
سلط اورين الضوء على التزام SAP بالتعلم السريع من حالات الاستخدام المتعلقة بسلسلة الإمداد. من خلال التعامل مع التعقيدات التي تواجه العملاء، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية أن تتعلم وتتكيف بشكل أكثر كفاءة. "في بيئة الأعمال السريعة اليوم، يعتبر توقع مشكلات سلسلة الإمداد أمرًا حاسمًا"، علق اورين. "تساعد حلول الذكاء الاصطناعي لدينا الشركات على الحصول على الرؤى اللازمة للبقاء في الصدارة."
4. تعزيز تفاعل العملاء
تستخدم جيبسون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي للحصول على رؤى فورية تشكل استراتيجياتها التسويقية لتناسب جمهورها المتنوع، من اللاعبين المبتدئين إلى المحترفين. من خلال استغلال الذكاء الاصطناعي، تصنع جيبسون تجربة جذابة، تقدم الأخبار والتوصيات ذات الصلة لقاعدة عملائها الوفية.
الخلاصة
عكست كلمة اورين الرئيسية تطور SAP من هيمنة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات نحو مستقبل يقوده الذكاء الاصطناعي. أبرزت عرضه في VB Transform رؤية SAP في إعطاء الأولوية للذكاء الاصطناعي بينما تنتقل بقاعدتها الواسعة من العملاء خارج التطبيقات التقليدية. بالتفوق في إدارة مجموعات البيانات الكبيرة، تلتزم SAP بجعل الذكاء الاصطناعي متاحًا عبر محفظتها الشاملة من التطبيقات.
"المستقبل ينتمي لأولئك القادرين على تسخير قوة البيانات، وفي SAP، نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا في تحقيق هذا المستقبل"، اختتم اورين.
قائمة الترتيب
